语音导航
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"你好,欢迎致电XX公司,XX业务请拨1,XX业务请拨2,XX业务请拨3"
客户拨打电话即可按需选择,无需人工转接,省时省力!

通话录音
通话录音

系统可对每一个来电进行录音,是企业监督客服质量,进行问题分析的重要依据,也为处理客户纠纷、投诉提供证据,可下载保存到本地.

通话彩铃
通话彩铃

“您好!欢迎致电XX公司,本公司主要经营***,电话接听中,请稍候!”
这是企业的有声名片,传达了公司信息,由专业播音员为您录制。

来电分析
来电分析

记录电话的来电号码、来电区域、来电时间、通话时长、被接号码等这些数据,方便客户统计来电数据,可以分析企业广告在各地的投放效果,接线客服的接听数量、时长。

下班留言
下班留言

当处于下班时间或公司电话全忙或无法接听情况下,客户拨打400电话时会提示留言.此功能有效确保了不错失任何时间、任何情况下的任何一个来电.

智能来电转接
智能来电转接

可以将不同地区的来电转接到不同的号码接听,比如华北地区的来电转接至A、B、C号码接听、华南地区的来电转接至E、F、G号码接听。

黑名单
黑名单

用户可以在管理平台自行设置接听黑名单,列为接听黑名单的号码,不会再被接入,有效避免了电话骚扰。

挂机短信
挂机短信

在客户咨询完或者电话忙无法接听时给客户发送一条祝福或者致歉的短信,让客户倍感温馨,小投入,大回报!

短信提醒
短信提醒

客户拨打400电话,无人接听或者接听之后会往400后台设置的手机发送客户的来电号码,方便记录客户的号码.包括:通话完成后发送和未接来电发送短信。

上下班转接
上下班转接

可以将不同时间的来电转接到不同的号码接听,比如工作时间可以将来电转接至公司座机,夜间可以转接至值班客服人员的电话。

来电分配
来电分配

所有来电可以按企业实际需要设置.“顺序分配”可以保证最优秀的客服人员,每次优先接听来电。“平均分配”可以保证所有客服人员接听的来电数量相当,最大限度做到公正。

云交换
云交换

系统内绑定的电话可以互相转接,每个绑定的电话之间可以随意转接来电,方便客户咨询。

传真接收
传真接收

“请听到滴声后开始发送传真”此功能可以通过400电话接收传真,可以保存到本地打印,有效的防止了垃圾传真的浪费纸张。

工号免打扰
工号免打扰

每个绑定的电话可以单独设置免打扰,方便客服人员个人的需求,免打扰之后来电就不会再转接到此电话.

清单查询
清单查询

400电话的来电记录,均可以实时查询,系统详细记录每次来电的来电号码、开始时间、结束时间、时长、接听号码,所有来电清单都可以下载到本地。

部门分组
部门分组

公司部门很多,每个部门的电话又很多!此功能很简单的就解决了此问题,可以把每个部门的电话绑定到一个分组里边,方便转接。

隐藏来电号码
隐藏来电号码

隐藏客户来电的真实号码,只有登录后台系统才能查到客户的来电号码,有效的防止了员工将客户电话资料泄漏!

子帐号系统
子帐号系统

系统后台可以增加多个子帐号,子帐号可以管理自己帐号下绑定的电话,和查询来电记录,等对帐号下电话的设置,方便客服人员修改。

企业公告
企业公告

企业主帐号可以在系统内发布公告,每个子帐号都能看到,方便企业公布信息资讯。

管理平台
管理平台

独立的管理后台,用户可以随时登录查询使用情况,并根据需要作调整。独立的管理后台,大大增加了用户使用400电话的自由度,可以让400电话更好地为企业经营服务。