联通400电话分流功能

来源：开封网

全媒体记者 杨晓川

“您好，请您出示有效证件，进行实名登记。”“您好，请您配合测量体温。”“您好，请您持排队号码在等候区，等待叫号服务。”３月26日10时许，在开封联通学院门营业厅出入口，工作人员正在严格按照疫情防控流程，为前来营业厅的客户进行登记服务。当日，记者前往开封移动、开封联通、开封电信部分营业厅实地走访，了解到我市各大通信运营商自营（自有）营业厅已经全面复工复产，对外正常运营，各营业厅整洁卫生，运行平稳有序，客户均能配合各营业厅疫情防控要求，按规范流程有序办理业务。

当日，在开封移动学院门营业厅，记者看到，在一楼实名登记区，营业厅工作人员正在为客户进行实名登记和测量体温，营业厅经理王文静告诉记者，为了有效开展疫情防控，营业厅严格按照上级要求，确保营业厅二楼的等候区、窗口办理区的客户总数量不超过10人。记者看到，在二楼的营业大厅里，坐等叫号服务的客户间至少间隔1米以上距离。为了加强疫情防控，各营业窗口全部加装了透明隔离装置，既确保了有效防控，又确保了服务便捷到位。开封移动有关负责人告诉记者，在疫情防控期间，开封移动宋城路营业厅始终保持正常营业，确保中国移动客户能够通过窗口服务人工办理相关业务，从2月底开始，按照我市复工复产要求，在做好营业厅疫情防控的基础上，开封移动26个自营营业厅经过报备后陆续恢复营业，3月20日，随着开封移动学院门营业厅等营业厅恢复营业，开封移动全市所有自营营业厅已经全面恢复正常运营，营业时间全面恢复正常。恢复正常运营期间，开封移动各营业厅开展过多场抖音直播活动，通过线上为客户咨询业务，进行优惠活动服务。

当日，在开封联通学院门营业厅，记者看到在做好客户实名登记、测量体温的基础上，开封联通采取客户分区分流排队办理，使用自助机器的客户、咨询业务的客户、需要窗口办理业务的客户分别在不同区域排队进行，各区域相对独立，有效减少了人流交叉接触。在窗口办理区域，记者看到开封联通采取了加装隔离桌、放置传递盒等举措，确保办理业务时，营业员和客户间隔1米以上距离，办理业务时双方全程不进行直接接触，确保了业务办理流程的卫生安全。开封联通学院门营业厅经理潘璐告诉记者，为了方便客户通过线上咨询办理联通业务，开封联通学院门营业厅启用了抖音平台，每周一、三、五的中午与客户在线上互动交流，使不少客户足不出户就咨询了业务，办理了业务。开封联通有关负责人告诉记者，3月11日开始，开封联通全市所有自有营业厅已经全面恢复正常运营，营业时间为每日9时至17时。

当日，在开封电信学院门营业厅，记者看到营业厅对客户采取了实名登记、测量体温等疫情防控举措。开封电信学院门营业厅负责人宗帆告诉记者，营业厅3月初恢复营业时，为了确保疫情防控，营业员当时采取身穿防护服，佩戴护目镜、口罩进行服务的模式。目前，营业员已经改变为佩戴口罩开展正常服务。开封电信有关负责人告诉记者，3月9日开始，开封电信全市所有自营营业厅已经有序恢复正常运营。