中国联通投诉400电话
中国联通
2022-11-07 09:41:34
01 12300是工信部的投诉电话,投诉的是联通公司,如果工信部受理后,联通公司将受到处罚。 02 如果是网上在线投诉,我们可以登录中国联通网上营业厅的官网,输入您的手机号码,服务密码和1、如4000,4006开头的是联通400电话,通过拨打10010查询直接投诉; 2、4008是电信的400电话,拨打10000进行查询; 3、4001,4007是移动的400电话通过拨打10086进行
中国联通400电话受理中心 百科
投诉的具体营业场所是政府管辖的,因为10010015是联通自己的服务电话。详情请拨打联通服务热线10010或在附近的联通营业厅查询,点击右侧悬浮框中的“在线客服”。中国联通对外统一客前四位为4006，属于中国联通公司，可以拨打联通客服热线10010咨询详情。热线服务，是一款方便固定电话用户使用而开通的一项电话新热线服务业务，预置“5.17世界电信日”,中国联通正式启动55个重点城市的WCDMA3G网络推广运营,在此一段时间里,中国联通旗下4006业务都将实现资费降价促销活动,望广大企业客户及时办理…查看详细中国联通投诉电话24小时(打12345投诉中国联通)小樱知识
中国联通通过遍布全国的营业厅、客户服务热线“10010”、网上营业厅、短信、手机营业厅、自助服务终端、官方微博、微信客服等形式为客户服务。客户服务包括咨询、查询、业务要投诉的具体营业厅地,是归属于政府所管辖的,因为10010015都是联通自己设立的服务电话,详情请致电联通服务热线10010或到附近的联通营业厅查询,在右侧悬浮框点日照联通多举措提升服务能力 要“满意率”更要“解决率”
“您好，很高兴为您服务！我是客户投诉处理调度室6503号工作人员，您反映……”1月11日，日照联通投诉处理调度室，话务员殷方丽说出了12年来每一通电话的开场白，在问题得到解决后，用户的一句“真是谢谢你了!”，让殷方丽的脸上露出了久违的笑容。
“我们投诉处理调度室总共13个人，8小时里处理400多单客户投诉和回访，最短时间高效解决用户的咨询和疑问，不管遭遇什么情况都不能主动挂机，真的很不容易。”殷方丽说，部分用户在回访过程中带有不满情绪，问题解决后，用户一句“谢谢”，都能让我们高兴一整天。
以客户为中心的原则，一直是日照联通坚持客户至上的服务理念。如此优质、高效的服务背后，也获得了不少用户的好评。
2021年以来，日照联通落实高品质服务，开展提升客户满意度专项攻坚行动，服务能力和水平稳步提升。根据客户服务当前重点工作要求，日照联通把降低省内投诉处理时长均长、提升客户满意率、解决率，把客户反映问题和客户感知放在首位。并从精细化运营能力、触点问题解决能力、投诉处理能力等方面，对全市申诉工单的合规性进行考核检查。通过服务画像、督办协办、积分制加强过程管控。
前期，日照联通贯彻落实集团、省分公司专项行动工作部署要求，围绕10类23项重点问题，横向协同各专业线、纵向完成区县分公司落地。同时，强化改善本地服务短板问题，重视省内工单处理质量，严格把控处理过程、提出解决措施，以客户投诉问题解决和满意为目标，提升投诉处理质量，提升各项服务指标，不断提高问题解决满意率。
同时，狠抓服务细节，服务工作从“事中+事后运营管理为主”向“事前洞察预防+事中运营监测+事后评价管理”转变，工作重心进一步前移，服务提前，精细化运营和服务。
通讯员 葛泺双 报道
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