宿迁400电话办理

刘亮总经理（左二）率队给农户送赔款

“俺都不知道政府给俺们房子还上了保险，有了这五千多的赔款，俺修房子的钱可有着落了，人民保险还真快，上午来照相，中午钱都打到俺家卡上了”，泗阳县卢集镇郝桥村杨桂平如是说。“真的是快！我家30多亩大棚昨晚揭了顶，第二天一早宿迁人保的刘总就送来了6万多的理赔款，农业保险真不白买。”对于人保的服务，泗阳县城厢街道龙门村大棚户周相民也深有同感。

4月30日，一场强对流气象灾害横扫宿迁东部，雷雨、大风、冰雹等让老杨家房子碎了瓦、让周老板的大棚揭了顶。对于人民保险而言，灾情就是命令，救灾即是天职，宿迁人保财险迅速启动应急机制，开通客户服务绿色通道，建立24小时值班制度，同心协力谱写了一曲风雨中的抗灾壮歌。

未雨绸缪 预防为先

得知气象灾害讯息后，宿迁人保财险第一时间启动暴雨灾害预案，成立以总经理为组长、理赔中心主任室及各分部经理为成员的应急领导小组，明确职责和分工。宿迁人保财险上至总经理室、下至理赔一线人员，纷纷主动放弃小长假休息时间，全员厉兵秣马、枕戈待旦。同时，迅速编发微信版狂风暴雨天气防灾提醒事项并广为转发；通过微信、短信等向广大车主、企业客户、农险大户等发送防灾减灾提醒和减损措施指导，公布了线上、线下理赔流程及报案渠道、电话等，尽最大可能降低灾害对各行各业的危害和影响。

向客户发布提醒信息

鏖战全城 何惧风狂

几乎与暴风雨同步，4月30日晚间，宿迁人保财险全员投入战斗，全辖70余名查勘员，近400名协赔员，以及60辆勘查车全部奔赴一线，开启全域全天候救援模式。宿迁人保财险刘亮总经理亲自赶赴泗阳城厢街道，卢集镇等地查看受灾情况，指导理赔工作开展，给部分受灾户送去了理赔款。全体理赔人员不分昼夜、不惧风狂雨骤，加班加点奋斗在理赔一线，无数“人保红”的穿行在城市的大街小巷、乡野的田间地头，身影疲惫却顽强，用汗水和付出演绎了感人肺腑的小城大爱。

三农查勘，何惧风雨泥泞”

爱，不止于保险；暖，不限于理赔。在高效做好查勘服务的同时，主动参与抢险救灾、帮助抛锚车主们缓解急难，帮助农户清理破碎瓦砾，帮助大棚户扶起倒塌的梁柱……背心上的“PICC”标志在暴雨中、在阳光下，是那么的闪亮夺目，引得路人纷纷转发点赞。

主动帮助车主清理砸车枝叶

极速理赔 切实便民

保险的天职在于补偿，就是要赔得快赔得爽。在宿迁人保财险全员的加班加点下，截至5日2日晚间，已完成全部835起出险案件的查勘工作，全部估损约780万元；已处理完毕124起，支付赔款36万元。其余车险案件预计将在3个工作日内处理完毕，企业、农险受灾将确保在本月完成赔付。

本次灾害中，宿迁人保财险积极运用科技赋能提升理赔时效。农业保险方面，用好农险微平台、无人机查勘等先进工具，现场采集作物受损照片、经纬度信息等，核实受灾亩数，有效节省了人力物力，提高了查勘定损的质量和效率。车险方面，借助警保联动等优势，会同交警部门一道在全城积水高发路段进行划片值守，大大提升了现场查勘服务的响应效率。同时，大力开展手机、平板等线上理赔服务，部分简单事故实行现场快赔快处，半小时即可通知赔付。截至2日17时，现场即时赔付车险案件已达100余起。

走村入户查勘忙

目前，宿迁人保财险所有理赔人员正在加班加点，全力做好定损、理算等事宜，确保以最快速度让出险群众拿到补偿。（张强）