来源 | 都市现场原创

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贷款购车是现在很多人选择的一种购车方式，然而，江西南昌的万先生却说，他3年前因为想少付点首付，选择了在毛豆新车网APP上贷款购车，本来以为省心省事还能缓解经济压力，没想到，如今却让他苦恼不已。

3月3号下午，万先生告诉记者，他在2018年年底通过毛豆新车网的线下导购选购了一辆雪佛兰科沃兹轿车，车价90900元，他选择了分期48期，月付2258.84元。2019年1月，他顺利提车。今年2月8号，万先生的儿子开车在南昌九洲高架上发生事故，被交警大队判定为全责，保险公司定损为5350元。如今，4S店将车辆维修好了，可车子却提不回来。

万先生：这个车子现在还没有过户，不是在我名下，是毛豆新车网他们公司的车，发生了交通事故到现在已经快一个月了，车子已经修好了，但是他没有给我们盖那个盖，我的车子提不回来。

万先生说，他在保险理赔这一步犯了难。随后，他拨打了中国人民财产保险股份有限公司南昌市分公司的工作人员的电话。工作人员表示，保险理赔款给到4S店的话，需要车主也就是瓜子融资租赁（中国）有限公司南昌分公司进行盖章。据了解，毛豆新车网和瓜子二手车均属于车好多集团旗下平台。

保险公司工作人员：不是我们卡着你不给你赔钱，我们赔了钱他真的会找我们麻烦，他起诉我们的话，我们要担这个责任的。

可是，自2月13号起，万先生多次拨打毛豆新车网400客服电话，提出让公司帮忙盖章，却迟迟得不到回复。直到2月底，一名毛豆新车网售后人员联系了万先生。对方称，因为万先生没有在公司指定的维修点修车，所以需要支付额外的费用。万先生向记者提供了一段录音。

毛豆新车网售后工作人员：你要不先跟4S店协商一下，如果保险公司要赔给他们4S店要盖章的话，4S店要出15%的费用给到公司，定损金额的15%，就按定损金额算。

对方称，只要车辆定损金额15%的费用给到公司，他们授权盖章的流程就会更快；否则，就需要万先生先行垫付5350元的修车款，等保险公司赔给毛豆新车网的公司之后，再退款给万先生。

随后，记者跟随万先生来到了江西新运通雪佛兰4S店。工作人员告诉我们，万先生的车已经修理好了，就等保险公司理赔结束后交车。

记者：行驶证名字不是他的，像这种情况你们以前碰到过吗？

江西新运通雪佛兰4S店工作人员章先生：这种情况有，但是一般都会盖章。

万先生：要盖章，他说要给15%的返点给他。

记者：返点，是不是都有这个情况？

江西新运通雪佛兰4S店工作人员章先生：这个没有返点的，第一次听过，没有这回事。

“毛豆新车网”要求“返点”？ 工作人员提出新方案

4S店已经把车修理好了，万先生不想采用垫付退款的方式进行理赔，可如果让保险公司直接赔款给4S店，他就要出额外的费用，他觉得这个钱，毛豆新车网就没有理由收。

万先生说，车子每年的保险都是他出钱购买的，而且在发生车祸的第二天，他就主动和毛豆新车网的工作人员取得了联系，当时并没有人要求他们必须到指定的维修点修车。而且，万先生在毛豆新车网APP上签署的《融资租赁合同》以及补充协议中，都没有提及相关条款。当万先生对此提出质疑后，先前的那位工作人员联系不上了。

随后，记者以消费者的名义联系上了毛豆新车网的上级公司——车好多集团事务公关部的一位工作人员向她说明了相关情况，并上报了有毛豆新车网售后人员要求收取车辆定损金额15%的费用的事情。工作人员表示，她会进行内部沟通，让相关工作人员尽快联系万先生。

车好多集团事务公关部工作人员：第一，把你们这个事情简单地给我写一下；第二，把购买车的人的姓名和电话给我，另外说要15%手续费的这个人的电话也给我，你们要盖章走理赔没有太大问题，我们售后会有同事联系你。

3月3号下午5点左右，一位毛豆新车网负责南昌地区理赔售后的工作人员段先生联系了万先生。对于之前有工作人员称，要收取车辆定损金额15%费用的事，段先生进行了回应。

万先生：那个人还说，要我们给15%个点给他。

毛豆新车网理赔售后人员 段先生：您就不用管那个了。

随后，段先生提出了新的解决方案。

毛豆新车网理赔售后人员 段先生：理赔用印大概是15个工作日左右就给您，这次就按正常的不会收取任何费用，因为你初次出险，也不知道我们有指定的维修点，所以说这次正常给你办理是没问题的。

对于此事，律师表示，由于这辆车的车主是公司而没有过户到万先生本人名下，因此需要公司印章才能完成整个理赔流程。但是，在合同没有明确约定的情况下，毛豆新车网公司收取额外费用的行为没有法律依据。

律师 肖杰：在合同没有明确约定的情况下，额外收取15%个点费用是明显不合法的，消费者在面临这种情形的时候，及时地去固定一些证据，比如采取录音、聊天记录等方式，如果因为收取这个费用导致你没有办法使用车辆，对于未使用车辆所造成的损失，可以向公司进行主张。