邯郸办理400电话

中国工商银行邯郸分行

一、确保全天候金融服务。1.及时公布各网点营业时间,确保企业、个人到我行办理业务不受影响（各营业网点公布）；2.加强线上服务。工行网银、手机银行小额支付限额全面放开，以满足客户7*24小时快速办理资金汇划需求。

二、对接企业保障金融支持。坚决做到不抽贷、不断贷、不压贷。1.成立领导小组，强化企业服务。防控疫情期间，主动对接客户，逐户了解融资需求；2.指定专人负责，解决实际困难。对接企业进行一对一服务。了解企业复工复产的实际困难，帮助企业制定相关融资等计划；3.提高工作效率，开辟绿色通道。对防疫重点、直接参与防疫工作的相关企业建立绿色通道，特事特办、快速审批、减少准入、授信集体审议等环节，缩短业务流程，提高业务办理效率，积极申请执行优惠利率，以高效服务支持企业复工复产工作。

三、提高服务小微企业质效。1.做好对企业的全面调查。对存量客户的需求100%调查，对政府交办的企业需求100%调查、反馈，对企业申请100%调查、反馈；2.适度降低贷款利率，对于普惠型小微企业贷款利率较上年降幅10%左右，对于疫情防控小微企业贷款利率最高降幅30%以上；3.加大对普惠金融领域的内部资源倾斜，2020年度小微企业信用贷款占比提高20%左右；4.开辟绿色通道，提高工作效率。积极推广依托大数据开拓线上产品，办理时限37个工作日。

欢迎社会各界对我们的工作予以监督。监督服务电话：

中国农业银行邯郸分行

一、确保全天候金融服务。1.我行及时通过掌上银行、、网点告示等形式提前公布我行网点营业时间，确保企业、个人到各银行办理的融资、结算等业务不受影响，及时、有效；2.对个人、对公客户的线上业务及时受理，企业各项申请按时回复、回访。

二、专班帮办企业办理信贷业务。坚决做到不抽贷、不断贷、不压贷。1.成立专班，对将到期的贷款客户，提前一个月主动联系企业，专班由我行公司业务部、三农对公部10名人员组成；2.专人服务，帮助企业制定信贷方案；3.银行协助企业完成各项信贷业务手续，确保信贷流程优化，贷款期限合理延长。

三、提高服务小微企业质效。1.做好对企业的全面调查。对存量客户的需求100%调查，对政府交办的企业需求100%调查、反馈，对企业申请信贷需求100%调查、反馈；2.适度降低贷款利率，全年小微企业平均年化利率较上年压降0.1%；3.加大对普惠金融领域的内部资源倾斜，2020年度小微企业信用贷款占比提高3%；4.开辟绿色通道，提高工作效率。积极推广依托大数据开拓线上产品，通过线上金融产品受理业务，确保23个工作日内受理完毕，各信贷产品期限承诺不低于6个月。

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中国银行邯郸分行

一、确保全天候金融服务。1.及时公布各营业网点的营业时间，确保为客户提供良好的金融服务；2.及时受理线上业务，对客户的在线申请做出回复；3.为客户提供手机银行、网上银行等线上服务渠道，满足大部分金融业务需求。

二、专班帮办企业倒贷。对符合我行贷款审批条件的，坚决做到不抽贷、不断贷、不压贷。1.成立专班，对将到期的贷款客户，提前一个月主动联系企业；2.专人服务，帮助企业制定“倒贷”方案；3.协助企业完成“倒贷”手续。

三、提高服务小微企业质效。1.做好对企业的全面调查。对存量客户的需求100%调查，对政府交办的企业需求100%调查、反馈，对企业申请100%调查、反馈；2.最大限度降低小微企业融资成本，免除资产评估费、抵押登记费，押品保险费；3.确保普惠金融规模充足，提高“首贷率”和信用贷款占比；4.开辟绿色通道，提高工作效率，推出“票E贴”、“网融易”等线上产品，方便客户办理业务。

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中国建设银行邯郸分行

一、确保全天候金融服务。1.及时通过网点告示、微信号等渠道公布各网点、部门营业时间，确保企业、个人到各银行办理的融资、结算等业务不受影响，及时、有效；2.及时受理各类线上业务，按时回复、回访企业各项申请。

二、专班帮办企业信贷业务。坚决做到不抽贷、不断贷、不压贷。1.成立由公司业务部、机构业务部、普惠金融事业部、国际业务部组成的专班，对将到期的贷款客户，提前一个月主动联系企业，商讨下一步支持措施；2.专人服务，帮助企业制定信贷方案；3.协助企业完成信贷业务手续，确保信贷流程优化，贷款期限合理延长。

三、提高服务小微企业质效。1.做好对企业的全面调查。对存量客户的需求100%调查，对政府交办的企业需求100%调查、反馈，对企业申请100%调查、反馈；2.对邯郸市内疫情防控所需防护用品、医疗器械、药品等相关物资的科研、生产、经营企业的融资需求全力支持，并在现行基础上利率下调0.5个百分点；3.加大对普惠金融领域的内部资源倾斜，2020年度小微企业贷款投放，信用贷款占比不低于50%；4.开辟绿色通道，提高工作效率。积极推广“云税贷”“云义贷”等大数据线上产品，通过“惠懂你”APP操作，实现“一分钟融资、一站式服务、一价式收费”，各信贷产品期限，承诺不低于6个月。

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交通银行邯郸分行

一、及时告知，全天候服务。根据邯郸市疫情防控措施，实行网点弹性营业，营业网点和营业时间将通过张贴公告等形式及时发布，确保企业、个人银行业务等不受影响。

二、个人定期存单自动延期。根据（银发〔2020〕）37号文要求，对2020年1月24日（含）至2020年3月31日到期、已开立纸质存单或存折、

未约定自动转存的个人定期存款自动延期并按原利率执行至3月31日。

三、线上金融，贴心服务。全力做好企业网银、个人网银、企业手机银行、个人手机银行等线上系统的维护运营，全力做好融资业务线上产品的推广，重点推荐线上开户、线上抵押贷等产品服务，满足客户足不出户和高效应急的金融服务需求。

四、授信调整，纾解困境。对于受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，以及有发展前景但暂时受困的企业，不盲目抽贷、断贷、压贷。对受疫情影响经营遇到暂时困难的小微企业，根据实际情况通过展期、还款计划变更、无还本续贷、信贷重组等方式支持企业正常运营。针对存量贷款，提前联系，符合条件，及时倒贷。

五、降率减费，切实让利。针对疫情防控相关企业，特别是对人民银行等部委提供的名单内的生产应对疫情使用的各类重点物资的骨干企业，我行对其防疫相关合理融资需求优先倾斜信贷资源，同时执行优惠利率和费用减免。向其他防控疫情相关企业提供的优惠利率专项贷款相应小微企业、个体工商户的经营性贷款，在现行利率水平基础上下调0.5个百分点。

六、随到随审，特急绿通。对疫情防控类贷款，特事特办、急事急办，设立信贷审批绿色通道，灵活运用邮件、电话等方式，审查审批人员做到“随到随审”，时刻保持工作状态，高效审批。

七、锁定名单，专属对接。认真梳理当地抗疫重点企业名单内客户，第一时间联系，落实专人对接、专班管理、专属服务的定向支持，名单内非本行客户加强营销服务，积极提供交行优质普惠服务。

八、全力支持，复工复产。积极配合政府关于疫情防控和复工复产的各项工作要求，保障普惠金融服务高效顺畅，体现交行社会担当。

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中国农业发展银行邯郸分行

一、确保全天候金融服务。1.我行将及时公布各网点营业时间，确保企业到各网点办理融资、结算等业务不受影响；2.我行将及时受理企业各项申请并按时回复、回访。

二、专班帮办企业贷款。坚决做到不抽贷、不断贷、不压贷。1.成立专班，对将到期的贷款客户，提前一个月主动联系企业；2.专人服务，帮助企业制定“金融服务”方案；3.协助企业完成相关信贷业务手续办理，合理确定贷款期限及贷款利率；4、“一事一议”加快授信审批进度，提供服务效率。

三、提高服务小微企业质效。1.做好对企业的全面调查，对存量客户的需求100%调查，对政府交办的企业需求100%调查、反馈，对新企业申请100%调查、反馈；2.适度降低贷款利率；3.加大对普惠金融领域的内部资源倾斜；4.开辟绿色通道，提高工作效率。

四、主动下沉服务，上门精准对接。对于水利、交通、医院、学校、生态修复、环境保护、污染综合治理、棚户区改造等重大民生项目，成立联合服务团队，确保项目融资需求得到及时响应。

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邮储银行邯郸市分行

一、确保全天候金融服务

为持有定期一本通、储蓄存单开立的定期整存整取存款的客户开通“自动转存”服务。对到期日在2020年1月31日（含）至2020年3月31日（含）期间的大额存单，按照存入时约定的利率计息至2020年3月31日。客户可以选择在疫情相对平稳后至我行营业网点办理支取及后续业务。

我行手机银行和网上银行7*24小时为客户提供各类便捷的金融服务，欢迎登陆体验。针对企业的各项申请我行将第一时间回复、回访。

二、专班帮办企业倒贷

坚决做到疫情防控期间不抽贷、不断贷、不压贷。并成立专班，提前一个月主动联系将到期的贷款客户，提前开展倒贷工作；为确保倒贷工作的衔接性，我行安排专人负责，帮助企业制定合理“倒贷”方案，优化信贷流程，确保工作快速、便捷。对疫情期间贷款到期存在困难的企业，在贷款期限方面给予合理延长。

三、提高服务小微企业质效

我行将以客户为中心，做到“三个100%”，即对政府交办的企业需求做到100%调查、反馈；对企业直接申请的业务做到100%调查、反馈；对存量客户的金融需求做到100%调查，反馈；

适度降低贷款利率，2020年度小微企业信贷产品利率将比上年压减0.25%；

加大对普惠金融领域的内部资源倾斜，2020年度将普惠小微企业信用贷款的占比提高1%；

开辟绿色通道，积极推广“小微易贷”、“税贷通”、“信易融”等线上产品，使小微企业足不出户便可享受到优质金融服务。

欢迎社会各界对我们的工作予以监督。监督服务电话：。

邯郸银行

一、确保全天候金融服务。1.及时公布各网点营业时间，全力确保企业、个人到各网点办理的融资、结算等业务不受影响，及时、有效；2.及时受理线上业务，按时回复、回访，保持线上高效服务，为企业提供优质、快捷的金融支持。

二、专班帮办企业倒贷。对正常类贷款，坚决做到不抽贷、不断贷、不压贷。1.成立专班，启动快速审批机制，切实提高业务办理效率，将到期的贷款客户，提前对接；2.专人服务，帮助企业制定“倒贷”方案，推进企业复工复产。符合条件的经审批后，可办理展期或续贷；3.银行协助

企业完成“倒贷”手续。优化信贷流程，可采取贷款期限合理延长、分期还款等措施。

三、提高服务小微企业质效。1.做好对企业的全面调查。积极办理对接政府交办的企业需求，确保对企业申请及时调查、反馈；2.适度降低贷款利率，原贷款利率过高的，比上年适当压减，减轻企业负担；3.加大对普惠金融领域的内部资源倾斜，2020年度小微企业‘首贷率’和信用贷款占比提高1%；4.开辟绿色通道，提高工作效率。积极推广依托大数据开拓线上产品，加推办理时限，保证线上高效服务。

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邯郸市农村信用社（农商银行）

一、确保全天候金融服务。为全力做好金融服务疫情防控和企业复工复产工作，全市农村信用社（农商银行）616家网点营业时间为9：0016：00（具体营业时间根据当地疫情防控情况，略有调整），确保企业、个人到农信社办理的存款、贷款、结算等业务不受影响，及时、有效。为避免人员聚集，广大客户可以选择网上银行、手机银行、自助设备等，办理转账、存取款、查询等业务，全辖ATM机正常运行，请放心使用。

二、专班帮办企业倒贷。坚决做到不抽贷、不断贷、不压贷。1.成立专班，对将到期的贷款客户，提前告知、主动服务；2.专人服务，因企施策、一户一策，帮助企业制定续贷方案；3.协助企业办理续贷展期手续，优化信贷流程，合理延长贷款期限。

三、提高服务小微企业质效。1.给予利率优惠。对小微企业的新增授信及续授信业务，分类分档，提供最优利率支持，降低企业融资成本。2.提高贷款办理效率，开通绿色通道、压缩办贷时限，在依法合规基础上确保信贷资金迅速发放。3.对政府提供的名单制企业，安排专人做好“一盯一”，主动对名单内企业开展全流程服务。

河北省农村信用社联合社邯郸审计中心携全市17家县级农村信用联社、农商银行公开承诺，欢迎社会各界对我们的工作予以监督。

监督服务电话：、

民生银行邯郸分行

一、确保全天候金融服务。

1、为确保金融服务不间断和关键服务设施稳健运行，自2月24日起我行支行网点及部门全部正常营业，客户可正常办理融资、结算等各类业务，我行将及时、高效提供各项金融服务。

2、民生银行已提供全流程线上7*24小时金融服务，足不出门也可办理多项业务。

二、提高服务小微企业质效

1、对参与疫情防控的相关医疗机构、医药医疗设备生产流通企业、救援物资供应的客户所需的应急流动资金需求,全力予以满足,开辟“疫情防控贷款”绿色通道,第一时间受理、审批并放款,同时提供其他全方位的配套金融服务。

2、进一步加大对企业金融服务,特别是对小微企业的金融服务，自2020年1月24日起,我行全面提高小额汇路单笔转账限额，小微个人客户通过个人/小微版手机银行进行转账,单笔、单日最大限额可达500万,转账手续费全免;小微企业客户通过企业网银、手机银行、银企直联小额汇路单笔转账无限额。

3、开展“守望相助共克时艰”客户关怀回访活动，通过电话、短信、微信、调查问卷等多种形式了解客户情况，为企业提供有针对的金融服务方案。

4、对政府交办的企业需求以及主动申请授信的企业需求，第一时间全面调查，并及时反馈。

5、为进一步满足疫情期间客户资金周转需求，开放小微普惠信用卡线上申请权限，新核卡客户均享首年免年费、用卡利率7折优惠。

三、加大对企业的帮扶支持

1、对于受疫情影响即将贷款到期的客户,我行将提供无还本续贷、展期、延期还款、减免罚息等多种解决方案,并尽量简化手续,采取网上、手机等线上方式受理。

2、对出现临时逾期的客户，针对征信违约记录,可向我行申请征信异议，我行将根据实际情况优先、快速予以处理。

3、对疫情影响大的有发展前景但暂遇困难的企业,疫情期间我行不抽贷、不压贷、不断贷，并且以无还本续贷等多种方式予以支持。

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中信银行邯郸分行

一、确保全天候金融服务。1、及时在网点门口公布网点营业时间，确保企业、个人到我行办理的融资、结算等业务不受影响；2、保证线上业务渠道畅通，为企业、个人提供便捷的线上服务；3、及时受理企业各项申请，及时回复。

二、全力支持企业倒贷。坚决做到不抽贷、不断贷、不压贷。1、对贷款客户的授信额度到期前，我行提前三个月主动联系企业申请续批；对单笔贷款到期前，我行提前半个月主动联系企业续贷；2、我行客户经理帮助企业制定“倒贷”方案，并积极报批、落实手续；3、疫情期间我行根据实际情况制定合理、可行的核保方案，并优化信贷流程，确保贷款能按时发放。

三、提高服务小微企业质效。1、做好对企业的授信需求调查。对存量客户的授信需求、政府交办的企业授信需求、企业主动申请的业务需求，我行全部及时安排人员进行调查了解，并及时反馈调查结果；2、根据上级行的政策要求，尽可能降低贷款利率及费率,提供优惠；3、加大对普惠金融领域的授信支持；4、开辟绿色通道，提高工作效率，同时大力推广线上产品。

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浦发银行邯郸分行

一、确保全天候金融服务。1、及时在网点门口公布网点营业时间，确保企业、个人到我行办理的融资、结算等业务不受影响；2、保证线上业务渠道畅通，为企业、个人提供便捷的线上服务；3、及时受理企业各项申请，及时回复。

二、全力支持企业倒贷。坚决做到不抽贷、不断贷、不压贷。1、对贷款客户的授信额度到期前，我行提前三个月主动联系企业申请续批；对单笔贷款到期前，我行提前半个月主动联系企业续贷；2、我行客户经理帮助企业制定“倒贷”方案，并积极报批、落实手续；3、疫情期间我行根据实际情况制定合理、可行的核保方案，并优化信贷流程，确保贷款能按时发放。

三、提高服务小微企业质效。1、做好对企业的授信需求调查。对存量客户的授信需求、政府交办的企业授信需求、企业主动申请的业务需求，我行全部及时安排人员进行调查了解，并及时反馈调查结果；2、根据上级行的政策要求，尽可能降低贷款利率及费率,提供优惠；3、加大对普惠金融领域的授信支持；4、开辟绿色通道，提高工作效率，同时大力推广线上产品。

欢迎社会各界对我们的工作予以监督。监督服务电话：95528

中国光大银行邯郸分行

一、确保全天候金融服务。1.第一时间及时公布各网点、部门营业时间，确保企业、个人到各网点办理的融资、结算等业务不受影响，及时、有效；2.确保线上业务受理及时，企业各项申请按时回复、回访。

二、专班帮办企业倒贷。坚决做到不抽贷、不断贷、不压贷。1.成立专班，对将到期的贷款客户，银行提前一个月主动联系企业、小微企业主及个体工商户，开展续贷工作；2.专人服务，帮助企业制定“倒贷”方案；3.银行协助企业完成“倒贷”手续。确保信贷流程优化，贷款期限合理延长等。

三、提高服务小微企业质效。1.做好对企业的全面调查。对存量客户的需求100%调查，对政府交办的企业需求100%调查、反馈，对企业申请100%调查、反馈；2.适度降低贷款利率，减少企业融资成本；3.加大对普惠金融领域的内部资源倾斜，2020年度提高小微企业‘首贷率’和信用贷款占比；4.开辟绿色通道，提高工作效率。积极推广依托大数据开拓线上产品，加推办理时限，积极宣传，帮助企业快速实现线上金融产品服务体验及使用。

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华夏银行邯郸分行

一、确保全天候金融服务。1．提前对外公布各网点营业时间、地点和业务联系人及联系方式，确保企业和个人到网点办理融资、结算业务及时、有效且不受影响，及时回复企业的各项申请。2．开放线上业务如网上银行、手机银行和POS等渠道，及时受理，对外开放自助银行且按时对机具进行日常消毒管理。

二、专班帮办企业倒贷。按要求落实不抽贷、不断贷、不压贷政策。1．成立专班，对将到期的贷款客户，提前一个月主动联系企业，了解复工复产情况及经营情况，充分了解企业的各项需求和存在的困难。2．专人服务，帮助企业制定“倒贷”方案，根据企业实际经营情况分类施策，充分利用续授信、借新还旧、展期等措施化解企业资金压力。3．协助企业完成倒贷手续，按照总行相关要求优化信贷流程，合理确定贷款期限。

三、提高服务小微企业质效。

1．全力做好对小微企业的全面调查。对政府交办的企业需求100%调查、反馈。对存量客户的需求100%调查，对现有批零、餐饮、运输、文旅客户进行梳理，保证受困企业不抽贷、不断贷、不压贷。

2．加大对普惠金融领域的内部资源倾斜，尽力提高2020年度小微企业“首贷率”和信用贷款占比。

3．针对小微企业开辟绿色通道，提高工作效率。

4．积极推广线上贷款产品华夏e贷，通过线上业务进一步助力零贷客户解决资金困难。

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河北银行邯郸分行

一、确保全天候金融服务。坚持线上优先、线下保障原则，制定落实各项专项举措，实行“十全十免”等优惠政策，目前所辖15家营业网点全部对外营业，营业时间为9：0017:00（周六日9:3016:30）。确保企业、个人的融资、结算等业务不受影响，及时、有效。进一步加强线上金融服务，强化电子渠道运营保障，实行个人定期存款自动延期并执行原利率方案，建立金融结算、授信审批绿色通道，对疫情受困企业给予特殊政策，加强对疫情防控人员的金融服务等，为疫情防控工作提供优质金融保障。

二、专班帮办企业倒贷。坚决做到不抽贷、不断贷、不压贷。一是逐户排查，安排专人就2020年授信业务到期情况开展统计工作。对于一季度即将到期的业务逐户对接，安排业务经办机构提前1个月准备续贷手续，确保贷款到期前获得相关业务的同意续贷审批通知书。二是全面排查企业经营情况，对授信客户是否存在受疫情影响进行全面排查。三是注重时效，提高效率。我行安排专人与业务经办机构、内部审批部门对接，实时了解每一笔倒贷手续的进展程度，如遇到问题及时与各部门沟通协调，确保上报业务能够在较短时间内完成相关审批工作。

三、提高服务小微企业质效。一是做好对企业的全面调查。对存量客户的需求100%调

查，根据企业受疫情影响程度给予相应优惠政策；对政府交办的企业需求100%调查、反馈，对企业申请100%调查、反馈。二是适度降低贷款利率，实现比上年降低10%，对小微企业减费让利，除利息外，不收取任何费用。三是加大对普惠金融领域的内部资源倾斜，2020年度小微企业“首贷率”和信用贷款占比提高10%。针对部分小微企业无抵押物的融资困境，我行已推出线上信用产品税易贷，降低企业融资门槛，提高小微企业首贷率。四是开辟绿色通道，提高工作效率。已开发线上房E贷，线上申请和审批，无人工干预，方便快捷，各信贷产品承诺办理时长不超过5个工作日。

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邢台银行邯郸分行

一、确保全天候金融服务。1.我行及时公布辖内各网点营业时间。确保企业和个人到我行办理业务不受影响，为客户及时、有效提供金融服务；2.我行线上业务受理及时，客户可通过手机、网银等线上功能享受多种线上金融服务。

二、专班帮办企业倒贷。坚决做到不盲目抽贷、不断贷、不压贷。1.成立专班，对将到期的贷款客户，提前一个月主动联系企业，第一时间与客户沟通，了解客户在资金、经营、管理等方面的实际困难，帮助客户协调各方面的资源；2.专人服务，帮助企业制定“倒贷”方案，对疫情受影响的企业到期还款困难的，在风险可控的前提下，尽快为符合条件的客户办理展期、借新还旧、小微企业无还本续贷等业务；3.协助企业完成“倒贷”手续。通过开通绿色审批通道、安排专项信贷额度等方式提高业务办理效率。在安全与合规的前提下打破常规，特事特办、急事急办，简化审批流程，提高审批效率，给予受疫情影响企业新增授信、新增用信支持。

三、提高服务小微企业质效。1.做好对企业的全面调查。对存量客户的需求100%调查，对政府交办的企业需求100%调查、反馈，对企业申请100%调查、反馈，对合理的融资需求及时跟进，一户一策，量身打造信贷支持方案；2.对受疫情影响的企业实行“一户一策、区别对待”的原则，特别是对卫生防疫、医药用品制造及采购企业和受疫情影响较严重的企业，可向我行申请下调利率，切实降低复工复产融资成本；3.加大对普惠金融领域的内部资源倾斜，加强对小微企业、“三农”金融服务，真正发挥好普惠金融的作用；4.开辟绿色通道，提高工作效率。积极推广依托大数据开拓线上产品，制定一系列特殊时期服务政策，保证金融服务不断节。

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张家口银行邯郸分行

一、保障运营，提供全天候金融服务

2月24日起，我行各网点全部正常对外营业，营业时间为8:3017:30，如有调整，将及时公布，确保企业、个人办理的融资、结算等业务不受影响。同时，提供包括手机银行、网上银行、微信银行在内的7×24小时在线金融服务，保证线上业务受理及时，对于企业各项申请按时回复、回访，确保金融服务不断档。

二、纾难解困，专班帮办企业倒贷

坚决做到不抽贷、不断贷、不压贷，对于有增贷需求的企业进行新增授信额度的支持。

1.成立专班，对即将到期的贷款企业，我行提前一个月主动联系企业，了解企业受疫情影响及存在困难，切实为企业抒难解困。

2.专人服务，帮助企业制定“倒贷”方案，根据企业受疫情影响情况，对部分符合政策企业给予再贷款、延迟还息、调整还款计划等支持措施，有效缓解企业资金压力与财务成本。

3.协助企业完成“倒贷”手续，确保信贷流程优化，贷款期限合理延长，弹性增加企业授信额度，多措并举力保企业资金流不断裂。

三、多措并举，提高服务小微企业质效。

1.做好对企业的全面调查。对存量客户的需求100%调查，对政府交办的企业需求100%调查、反馈，对企业申请100%调查、反馈。

2.适度降低贷款利率，比上年调减5%。

3.加大对普惠金融领域的内部资源倾斜，2020年度小微企业“首贷率”和信用贷款占比提高10%。

4.开辟绿色通道，提高工作效率。积极推广依托大数据开拓线上产品，保证广大小微企业经营主信贷资金需求，各信贷产品承诺符合放款条件后，不超过3个工作日放款。

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沧州银行邯郸分行

一、确保全天候金融服务。1.及时公布各网点、部门营业时间。各网点、部门轮休营业，确保企业、个人到各银行办理的融资、结算等业务不受影响，及时、有效；2.线上业务受理及时，各支行信贷部门24小时在线，保证企业各项申请按时回复、回访。

二、专班帮办企业倒贷。坚决做到不抽贷、不断贷、不压贷。1.成立疫情期间信贷工作领导小组，对将到期的贷款客户拉出清单，提前一个月主动联系企业，了解企业受疫情影响情况及资金需求；2.针对每一个客户，指定分行贷款部及支行客户经理专人服务，帮助企业制定“倒贷”方案，根据企业诉求及目前困难，调整授信方案，包括合理延长期限、合理增加额度、合理降低利率等；3.协助企业完成“倒贷”手续，优化信贷流程，尤其是对还款困难客户，制定压缩倒贷时间、展期、变更还款方式等政策。

三、提高服务小微企业质效。1.做好对企业的全面调查。组织辖内8家支行按分包区域对存量客户的需求100%调查，对政府交办的企业需求100%调查、反馈，对企业申请100%调查、反馈，并执行绿色通道审批流程，提高办理效率；2.根据企业需求，适度降低贷款利率；3.加大对普惠金融领域的内部资源倾斜，2020年度小微企业‘首贷率’和信用贷款占比显著提高；4.开辟绿色通道，提高工作效率。利用网络技术手段，开通线上审批流程，执行贷款汇签制度，压缩审批时间。

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邯郸日报