400电话办理厂家

如今的市场，越来越激烈的同行竞争，导致企业获客成本节节攀高。客户的来之不易，相信所有企业都深有体会。有的企业拼命融资，通过砸钱的方式获得客户，比如；有的企业不断研发新产品，满足不同人群需要，比如腾讯。

　　然而打江山容易，守江山难。如果说快速获客能让企业迅速崛起，而客户的流失率在某一层面决定了企业能走多远。如何减少客户流失率，成为所有企业面临的新难题。

　　· 客户为什么会流失？

　　· 是产品的原因？

　　· 同行竞争的原因？

　　· 客户需求变化的原因？还是服务原因？

　　原因多种多样，而这里面最让人难以接受的原因，便是服务原因。

　　服务差导致客户流失，企业最“冤”

　　因为它完全可以避免。

　　趁着疫情期间的生鲜快递需求量激增，小王快速组建了一个生鲜采购、批发、送货上门供应链。为A市的零售生鲜超市和散户供货。因为质量好、人脉广，需求大，竞争少，小王刚开业，订单电话就源源不断地打了进来。

　　为了满足订单需求，小王开通2部座机，雇了4位接线员轮班接听订单电话。要求员工详细记录订单需求，及时将需求整理并发给市场人员。

　　可供不应求的火爆生意并未持续太长时间，订单电话便越来越少。而订单减少的原因，小王百思不得其解。经过多家走访老顾客才明白，原来是订单电话出了问题。

　　*电话经常占线，十打九占线；

　　*接听人员态度差。客户反馈，经常还没有说完订货单，电话就被员工挂掉，即便已经订货，也会迟迟不发货。打电话查询发货情况，员工的态度极差，就算答应帮忙查，后面也是杳无音讯。

　　而“占线”“态度差”的原因，竟然是4位员工在工作期间，常用公司电话煲电话粥。当客户来电，便不耐烦的敷衍。客户订单整理和移交工作，员工之间互相推诿，谁也不愿意做。

　　气极了了小王当即解雇了4位员工。如何保证新招聘员工的工作质量？小王想到了400电话。都说400电话是专业的电话服务平台，好多大公司都在用。400电话能帮我解决这个头疼的问题吗？

　　400电话，轻松搞定小王的烦恼

　　*400电话通话录音—保证员工工作质量

　　1. 400电话是不能主动呼叫的，所以，员工失去了煲电话粥的条件；

　　2. 用400电话接听客户来电，服务过程全程录音。员工接听电话时态度怎样，有没有违规操作？一查录音立刻见分晓。

　　*400电话满意度调查—客户不满意就给差评

　　员工服务不满意，客户可以立刻给当前服务的员工一个差评。差评有理有据，直接针对服务不好的员工。小王再将客户满意度调查结果，作为员工绩效考核的标准之一。员工服务态度差的问题迎刃而解。

　　开通400电话后，小王的生意逐渐恢复了往日的火爆。订单量逐日攀升，甚至有些时间刷新了最高单日成交量。开心的小王四处夸奖400电话，挽救了他的生意。

　　由小见大，服务质量可以让小王的生意从衰败走向兴盛，也可以决定一家大企业能否蓬勃发展。做好企业服务，避免在服务环节人为的流失客户，是每个企业必备的基本功。

　　400电话，专业的企业电话服务平台，保证每一位客户来电都能享受到VIP式的服务体验。如果您不想让客户在服务环节白白流失，就赶紧来开通400电话吧！