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疫情防控应急攻关10天立项

市科技计划审批立项开辟“绿色通道”、特事特办

青岛日报社/观海新闻讯 日前，市科技局、市财政局联合下达2022年青岛市科技计划第二批项目，专项支持疫情防控应急攻关项目。本批项目从申报指南发布到项目下达用时10天，跑出了项目立项“加速度”。

在此次项目立项过程中，市科技局按照“特事特办”原则，开辟应急科技攻关项目申报、审查等环节“绿色通道”，简化申报、推荐、评审和立项程序，在前期医疗和科研单位一线调研的基础上，通过竞争择优方式，遴选出创新性强、技术含量高、研发基础好、能快速应用或产业化的项目予以立项。

本批科技计划共安排项目2项，支持资金400万元，研发周期12个月，将支持青岛汉唐生物科技有限公司开展“新型冠状病毒等多种传染病抗原检测平台的搭建及快检产品产业化”项目，研发的抗原检测产品可满足专业人员和家庭自测双重需求，可实现年产检测试剂3亿人份，销售收入超过10亿元；支持青岛简码基因科技有限公司开展“自动化新型冠状病毒核酸快速检测产品开发”项目，开发具有核酸检测、结果实时显示、自动上传功能的快速检测设备，并将核酸检测时间缩短为1小时以内，有望建立省内首个核酸检测一体化平台。本次应急攻关项目的实施将有效提升我市检测行业自主创新能力，满足不同场景检测需求，为疫情防控提供科技支撑。（青岛日报/观海新闻记者 王沐源）

一季度解决企业诉求近4万件

市市场监管局推出接诉即办“十条措施”，帮助化解企业生产经营难题

青岛日报社/观海新闻4月7日讯 企有所诉、我必有应。防疫期间，部分企业遇到生产经营难题，市市场监管局用心、用情、用力化解企业“急难愁盼”，及时推出涉企诉求接诉即办“十条措施”，通过畅通企业诉求便捷反映渠道、建立涉企诉求接诉即办机制、急难重点事项实行挂牌销号、建立助企纾困绿色服务通道等举措破解企业难题，为实体经济健康发展保驾护航。今年一季度，市市场监管局共受理企业各类诉求近4万件，投诉举报按时回复率、办结率均为100%，合理诉求办理结果群众满意率100%。

在畅通企业诉求反映渠道上，市场监管部门充分利用全国12315平台、青岛市12345政务服务便民热线、青岛市市场监管风险监测平台等政企互动沟通渠道，24小时不间断接收办理企业各类诉求，及时将企业的“急难愁盼”分流转办，并第一时间将办理情况电话反馈来件人。接件后立即对所反映的问题进行梳理汇总，明确承办单位和督办处室，并第一时间分流转送责任单位落实办理，承办单位受理后第一时间与问题反映人沟通对接、核实问题诉求，法定时限内快处快结并向企业反馈初步办理结果。对重点事项做到“马上就办”，关键节点专人专办，承办、督办前后衔接，确保办理事项无错漏。

推行涉企诉求联动办理机制，对跨区域、跨部门、跨行业的办理事项，创新建立了联席会议制度，构建起全周期闭环办理体系，做到一号受理、分级响应、快速直派、协同办理、逐一回访。对企业反映比较集中和群众反映比较强烈的，涉及复工复产、价格异常波动、侵权假冒、不正当竞争等重点诉求事项实行首接负责制。

建立助企纾困绿色服务通道。市场监管部门主动与社区、基层市场监管所结对共建，与商超、农贸市场建立联系点，不定期深入基层向企业和群众问需、问计，了解企业所求所需，现场协调解决急难愁盼。

助力开展整治规范市场行动，对涉嫌哄抬价格、经营违约、商家退费跑路以及群体性突发事件投诉举报信息，一经发现第一时间推送给相关职能部门核查处置，并全过程监督落实办理。升级改造青岛市市场监管风险监测平台，深入挖掘诉求背后的民生焦点，为预测下一阶段工作重点提供数据支撑，及时推送预警信息和风险提示。今年以来，通过风险监测平台发出食品、药品、特种设备及企业诉求预警信息万余条。

为提高回应企业诉求的便利化程度，针对服务对象经常关注、比较常见的热点问题及非紧急类诉求，建立市场监管服务便民热线知识库，为热线平台的高效运行提供了有力保证。建立满意度“好差评”制度，将“好差评”反映的问题作为改进工作作风、优化办事流程的重要依据。（青岛日报/观海新闻记者 吴帅）

青岛日报2022年4月8日2版