东莞企业400电话办理

“能不能找人代办上牌呢？人在老家，最近不回东莞。”“想给电动车上牌，可老是提示初审不通过，到底怎样的车才能通过初审呢？”“查验流程能不能人性化一些？上次推车过去说改装过，要恢复原状，结果又要重新申请，好麻烦！”

今年1月1日起，东莞市公安交警部门正式启动电动自行车登记上牌业务引起了广大市民的广泛关注。那么，电动自行车登记上牌有哪些需要注意的呢？2月23日上午，市公安局召开电动自行车登记上牌新闻发布会，通报了目前的工作情况，并对市民关注的热点进行了回应。

其他片区登记上牌业务将于3月底前陆续开启

今年1月1日起，东莞市公安交警部门正式启动电动自行车登记上牌业务，首先在城区片区南城、莞城、东城、万江、高埗、石碣6个镇街开始实施。除春节假期外，每天提供2000个以上的名额供市民预约办理上牌。截至到2月21日，已经为31352辆电动自行车办理了登记上牌，其中发放正式号牌及行驶证29344套，临时号牌及行驶证2008套。

“从今天起，我们将分5批陆续启动其他片区的电动自行车登记上牌服务点。”市公安局交警支队副支队长林裕杰在发布会上介绍了接下来全市各片区电动自行车登记上牌服务点的启动时间。

2月23日，在松山湖片区启动第二批服务点，包括寮步镇、松山湖、茶山镇、石排镇、石龙镇、大岭山镇、大朗镇；3月2日在水乡新城片区启动第三批服务点，包括麻涌镇、中堂镇、望牛墩镇、洪梅镇、道滘镇；3月9日在滨海片区启动第四批服务点，包括长安镇、虎门镇、厚街镇、沙田镇；3月16日在东部产业园片区启动第五批服务点，包括常平镇、谢岗镇、东坑镇、桥头镇、企石镇、横沥镇、黄江镇；3月23日在东南临深片区启动第六批服务点，包括塘厦镇、清溪镇、凤岗镇、樟木头镇。

启动后，每个镇街园区都有交警大队和邮政服务网点的电动自行车上牌服务点，各个片区登记上牌点的具体地址交警部门将在启动前通过及媒体公布，市民也可以在各片区启动前，登录“东莞交警”进行查询，预约办理电动自行车登记上牌时，也可以在预约界面查询和选择上牌服务点。

交警部门已经发布了“东莞市电动自行车上牌”微信小程序，从2022年1月1日起市民就可以在线上提交申请电动自行车上牌的相关资料，后台审核通过后将发信息通知车主根据自己的时间预约办理登记上牌。交警部门建议广大电动自行车车主及早在线上进行登记申请，并根据本镇街上牌点启动时间，及早办理登记上牌。

针对市民反映的问题推出7项便民措施

林裕杰表示，随着电动自行车登记上牌工作的深入，也出现了一些问题。比如有市民反映存在业务不能代办、初审难通过等，针对这些问题，交警支队在上牌流程、服务等方面作出了相应的调整，并推出了电动自行车登记上牌7项便民措施，进一步方便市民办理该项业务。

一、电动自行车登记上牌点节假无休、错峰服务。为方便群众在非上班时间及节假日能办理电动自行车登记上牌业务，明确全市范围内电动自行车登记上牌点的服务时间为：周一至周五11时至20时，周六、日9时至18时，每日服务时长9个小时。

二、允许委托他人代办查验业务。针对一些不便亲自前往网点办理电动自行车登记上牌业务的群众，可委托他人代办电动自行车查验业务。具体操作为：车主按现行程序申请后，提供身份证原件给受托人到场查验办理上牌。下来，将继续完善系统，在系统中增加代办功能选项。

三、优化小程序界面增加告知提示内容提高初审通过率。经数据分析，发现初审不通过占比较大的一个原因是：群众提交的车辆图片中的车辆存在加装或改装的情况，导致初审不通过。对此，现已在“东莞电动自行车上牌”小程序登录界面增加告知内容，提示群众若存在车辆加装或改装的情况，需要将车辆恢复原状，然后再拍照上传，以提高初审通过率。

四、优化查验流程减少群众跑腿。针对电动自行车查验过程中发现车辆外观与合格证图片不一致的情况，要求查验员先不核销预约码，建议车主及时将车辆恢复原状后，于当日上班时间内回登记上牌点交验车辆，避免因车辆查验不合格让群众重新申请，减少群众跑腿。另外，在群众预约前增加告知提示。

五、逐步推进带牌销售业务。计划5月份起启动带牌销售企业申请电动自行车登记上牌业务。带牌销售启动后，群众在已备案的电动自行车销售门店，即可选购已带牌的电动自行车，并当场完成变更登记。

六、开展电动自行车以旧换新的置换活动。协调东莞市电动自行车协会组织电动自行车品牌商开展以旧换新活动，鼓励群众淘汰超标电动车，使用合标的电动自行车。

七、开展下乡上门服务。不定期组织对部分大型企业、60岁以上的长者等提供便利服务。

“接下来，交警部门还将继续收集市民在登记上牌过程中遇到的问题难题，并在合法合规的前提下推出相应的便民措施，方便市民更加快捷顺畅地办理登记上牌业务。市民如在办理上牌业务过程中发现问题，或者有好的意见和建议，都可以拨打12345政府服务热线进行咨询和提问。”林裕杰说。

/热点问答/

1.在推进电动车上牌便民服务工作过程中，是否有新问题出现？有哪些环节可以继续提高服务效能？

答：我市电动自行车登记上牌工作采取分片区逐步铺开的模式开展，在正式开展之前，我们也对整个工作流程和业务系统做了反复的论证和调试，从城区片第一批上牌点开展工作情况来看，总体还是比较顺利的。但由于登记上牌工作政策性强，涉及面也比较广，所以在工作中也遇到了一些此前没有预料到的问题，比如系统功能还不够完善，一些业务指引和告知不够全面，一些业务操作不够人性化等。针对这些情况，我们本着尽最大努力方便群众的原则，一发现存在问题，就立即研究整改和优化。这次我们发布的7项便民措施，也是近期针对工作中的问题和群众反映的需求推出来的。比如有群众提出希望周末也能办理上牌的问题，我们就明确定下来，全市的网点都实行一周七天、节假无休的的工作制。比如有群众反映不能不能代办不够方便的问题，这次我们就推出了代办措施，下来还要在改进系统，让群众在小程序上就能办理委托，不用在让受托人拿车主身份证来办理。下来我们还会坚持依法、便民、高效的原则，密切关注登记上牌工作开展情况，及时收集群众的反映和需求，不断改进工作优化服务。

2.有市民反映，提交资料以后出现初审不通过的情况，请问交警部门针对这种情况有什么好的建议？市民在提交初审时需要注意哪些？

答：初审时我们首先审核合格证和发票照片是否清晰，再审核发票是否为有效发票，如果市民上传的是收据、小票，或者上传的是无效发票，则初审不通过；另外，车辆照片与合格证上记载的照片不一致，存在改装或加装情况（如加装车头篮或者后座，把座位加长等情况），也无法通过初审。

市民提交资料前，系统会有相关的告知提示，请市民详细阅读后再上传资料，以提高初审的通过率。

3.目前，许多市民仍不是很清楚到底什么样的电动自行车可以上牌，也有市民在问什么样的车是“新国标”和“3C”认证？有些电池换过的车能不能上牌等问题，请问交警部门能不能详细解答一下？

答：新国标是指《电动自行车安全技术规范》（GB177612018）。其中的标准包括：1、具有脚踏骑行能力。2、整车质量小于等于55公斤。3、最高行驶速度不超过25公里/小时。4、电机功率小于等于400瓦。5、蓄电池标准电压小于等于48伏。6、骑车人乘坐的座位不超过35厘米等。

关于“3C”认证方面，市民购买前在合格证上可以确认该车辆是否获得3C认证，并可以查看到3C证书编号和证书发证日期。

故此，提醒市民在选购电动自行车时要看清楚合格证上的车辆图片与实际车辆外观是否一致，并咨询车辆电池是否为原厂电池，因为如果不是原厂电池，可能会导致车辆超重。

4.没有脚踏功能的政府准备怎么处理

答：根据《东莞市电动自行车管理条例》第三条的规定，电动自行车是指以车载蓄电池为辅助能源，具有脚踏骑行能力，能实现电助力或者电驱动功能的二轮自行车。故此，没有脚踏骑行能力的电动车不属于电动自行车范畴，不予登记上牌。目前，我们正在协调东莞市电动自行车协会组织电动自行车品牌商开展以旧换新活动，鼓励群众淘汰超标车，使用合标电动车。

5、据说旧款车在两年后要淘汰，只能上临时牌。具体要求是怎样？保险可以选择不买吗？

答：对于不符合新国标或者虽符合新国标但未获得3C认证的电动自行车可以申请临时号牌，有效期至2023年12月31日。

购买保险以自愿为原则，鼓励但不强制。

6.如果电动车，电池坏了，换了电池，能否上牌？（发布会现场）

答：可以换，需要与原电池的类型和参数相同。

7.二手车买卖能不能过户？一个人可以登记几辆车？跑外卖的是不是也上普通牌？

答：可以过户，需办理变更登记；个人登记车辆数量暂无限制；计划对外卖配送人员的使用车辆推出专用号牌。

8.请问电动车上牌以后，假若换车了，旧车牌照该如何处理？能否在验核新车后，转继到新车？感谢解答

答：换车后旧号牌将回收销毁，原号码不能在新车上继续使用。

9.没收据，没发票，也无法补开发票，怎么上牌？能申请临时牌吗？另外合格证也找不到了。

答：目前不能申请上牌，对于这种情况我们会收集相关的信息，综合考量，研判解决方案。另外，我们正在协调东莞市电动自行车协会组织电动自行车品牌商开展以旧换新活动，鼓励群众淘汰超标车，使用合标电动车。

电动自行车上牌知多D：

电动自行车登记上牌流程详解：

电动自行车登记上牌实行预约办理模式，市民申请前请备齐有效的居民身份证或临时居民身份证（非东莞户籍还需提供居住证或居住证受理回执）、车辆合格证、购车发票、电动自行车左前方45度角及左后方45度角照片，可通过手机操作申请登记，操作流程如下：

第一步：录入信息。登录“东莞交警”，点击“业务办理”选择“电动自行车服务”模块，进入“电动自行车上牌登记”然后进行实名认证，录入并上传个人及车辆信息。

第二步：观看交通安全宣传教育视频（共3个视频，总时长约14分钟，可分开观看）。在“东莞交警”的“电动自行车服务”模块，通过“交通安全宣传教育”栏目观看交通安全宣传教育视频，如无法在线上观看的，可在登记上牌点领取交通安全宣传教育资料或观看交通安全宣传教育片，以提高自身交通安全意识。

第三步：提交申请。按提示拍摄上传身份证、购车发票、车辆合格证、电动自行车左前方45度角及左后方45度角照片各一张等影像材料，并在系统生成的《电动自行车业务申请表》选择相关事项后电子签名确认，申请临时号牌的还需阅读并知晓电子版《告知书》上的内容，在提示处打钩以示确认，然后提交申请，等待后台审核。

第四步：预约登记。审核通过后，由系统推送微信通知信息，点击通知信息，系统跳转到预约验车界面，选择预约办理时间、地点及牌证领取方式（邮寄或自取）。

第五步：车辆查验。携带相关材料和电动自行车，按预约时间到达预约的登记上牌点，由工作人员对车辆进行查验，查验合格后，车主在线缴纳牌证工本费（如选择牌证邮寄送达还需支付寄递邮费），然后选号（“新国标”车通过“5选1”的方式确定号牌号码，违标车申请临时号牌的则由系统随机确定临时号牌号码）。

第六步：领取牌证。车主可以自愿选择邮寄或自取的方式领取牌证，如选择邮寄服务的由邮政人员将行驶证及号牌送达；如选择自取的，车主在接收到可领取牌证的信息通知后到原登记上牌点领取行驶证及号牌。

文、图/资深记者 王子玺