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“学党史、悟思想、办实事、开新局”，为进一步发挥农村金融主力军作用，更好为我省“三农”、个体工商户、小微企业和城镇居民家庭提供更加便捷、高效和低成本金融服务，用心用情用力解决好社会普遍反映的“融资难、融资慢、融资贵”难题，全省农商银行积极开展“我为群众办实事”实践活动，并向社会郑重承诺：

全年计划累计投放各项贷款1.4万亿元，余额增长2000亿元，总量达到1.67万亿元，服务贷款客户增加30万户，总数达到300万户以上，整体贷款利率在上年下降0.34个百分点的基础上再下降0.2个百分点，全年减息让利30亿元。

创新推广信贷产品

围绕“三农”、个体工商户、小微企业和城镇居民家庭金融需求，进一步创新推广贴近市场、灵活高效、能够满足客户差异化需求的信贷产品。

1.支持巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接。推广“脱贫人口小额信贷”，满足脱贫人口小额信贷需求，支持发展生产，稳定脱贫；推广“富民生产贷”，加大对能够带动脱贫人口脱贫致富的新型农业经营主体支持力度，培育发展支柱产业和优势特色产业；加大黄河滩区迁建信贷支持力度，更好支持客户搬迁安置和农业生产。

2.支持乡村振兴战略。推广“农耕贷”“助养贷”“家庭农场贷”“订单农业贷”等兴农贷系列产品，加大对专业大户、家庭农场和农民合作社等新型农业经营主体的支持力度，助推现代农业和农村产业融合发展；推广“农民住房贷”“乡村旅游贷”等宜居贷系列产品，支持农民住房改造，发展“农家乐”“渔家乐”等生态旅游项目，提高乡村宜居水平；推广“拥军贷”“园丁贷”“乡村好青年贷”“巾帼贷”等先锋模范贷系列产品，支持退伍军人、优秀教师、优秀共产党员、劳模和文明家庭创新创业，助力培育乡村新风尚；推广“强村贷”“富农兴村贷”等治理有效贷系列产品，支持村党组织领办合作社、村“两委”成员和乡村干部干事创业，促进乡村有效治理；推广“惠农消费贷”等富农贷系列产品，推动乡村消费升级；围绕高标准农田建设和现代种业发展，创新推广信贷产品，加大支持力度，助力国家粮食安全。

3.支持个体工商户。推广“个体工商户贷”，强化精准扶持；推广“创业担保贷”，支持创业发展；推广“税e贷”“商e贷”“质押e贷”等产品，扩大服务受益面。

4.支持小微企业。实施“民营及小微企业首贷培植行动”，推广“首贷通”产品，扩大首次办理贷款的小微企业覆盖面；针对财务制度不健全、有效抵质押物不足等问题，推广“民营企业贷”“微型企业主贷”“知识产权质押贷”等产品，解决授信、担保难题；针对融资周转频、需求急的特点，推广“多次提取、逐笔归还、循环使用”的“循环贷”，便利客户生产经营；推广“人才贷”“科技成果转化贷”，支持科创型小微企业发展；创新供应链金融，更好服务产业链上下游经营主体。

5.支持城镇居民家庭。推广“家庭亲情贷”，将个人信用拓展为家庭信用，提高授信额度；推广“消费分期贷”“购房按揭贷”“装修贷”等产品，支持扩大消费；推广“备用金e贷”“社保e贷”“公积金e贷”“薪e贷”等产品，提供便捷服务；创新消费线上产品，满足各类消费场景金融需求。

优化服务模式

深入践行以客户为中心的服务理念，积极拓展服务渠道，努力提升服务效率。

1.完善农户、个体工商户、小微企业和城镇社区“四张清单”对接营销机制。依托整村授信，提高农户营销效率；区分行政村商户、乡镇政府驻地商户和城区商户，逐户对个体工商户分层分类差异化营销；依托对接主管部门、商会商圈关键人和园区管理方等方式，对小微企业开展精准营销；依托社区“代理型网点”及小区物业，加快构建针对城镇社区的金融生态圈，全面提高贷款营销服务的广度、深度和精度。

2.大力推进“整村授信”。结合乡村文明建设，借助农村“两委”力量，发挥好村级农金员作用，逐村逐户集中授信；推广“无感授信”模式，对符合条件的客户给予一定基础授信额度，实现“无感授信、有感反馈、便捷用信”。年末整村授信数量达到6万个，覆盖面达到75%以上。

3.优化推广线上办贷模式。全面推广“信e快贷”办贷模式，对具备条件的客户，全程实现“自助办贷、秒批秒贷”；持续优化“信e贷”办贷模式，通过开展线下集中授信、线上大数据交互验证等方式，全程实现“自助申请、线上审批，当日申请、当日放贷”；持续创新线上办贷系列产品，让“数据多跑路、客户少跑腿”。线上客户授信达到1500亿元以上。

4.进一步畅通贷款申请渠道。深入开展便捷获得信贷活动，用好365部省、市、县三级信贷服务热线，快速处理申贷需求，对符合条件的客户，第一时间上门服务。持续完善、手机银行、网上银行功能，畅通96668客服电话，全时段响应客户信贷业务需求，加快业务办理进度。

5.持续下沉服务重心。组建金融服务队，推行客户经理驻村办公，服务到家，送贷上门，打通金融服务“最后一公里”。继续打造省市县三级“金融服务乡村振兴战略样板村”，以点带面提升乡村振兴服务质效，年内新增“样板村”400个，总数达到5000个。

6.努力提升便民金融服务水平。持续加大投入，不断提升金融科技在民生领域应用水平。推进发行第三代社保卡，加强与公共服务领域合作，丰富用卡场景，便利群众办事，提高服务效能。全面升级手机银行，针对不同区域、客户，完善特色功能，推出老年人专用版本，更好享受移动金融便利。加强智e购电商平台建设，助力“农用物资下乡、农副产品进城”。加快“一卡通用智慧社区”建设，为城镇居民、周边商户提供集存款、贷款、结算、门禁和民生缴费功能于一体的“一卡通”服务。

降低客户贷款成本

全面落实让利实体经济要求，主动减费让利，切实减轻客户负担。

1.用足用好国家优惠政策。积极申请对接国家支农支小再贷款政策，为客户提供优惠利率贷款；积极申请对接国家购买普惠小微信用贷款政策，帮助更多普惠小微企业获得低利率信用贷款支持。

2.完善政银企合作机制。主动加强与相关部门合作，加快推广“鲁担惠农贷”“创业贴息贷”等12款贴息和风险补偿政策性产品，降低客户实际承担利率。

3.实行延期还本付息。对到期的普惠型小微企业贷款本金和应付利息，符合条件的，做到应延尽延；对贷款到期临时存在资金困难的小微企业，符合条件的，实行“无还本续贷”，办理手续后继续使用贷款资金，实现转贷“零成本”“无缝隙”。

省农信联社派出机构贷款热线

济南办事处

淄博审计中心 349091668

枣庄审计中心 9863269855

东营审计中心 856226616

烟台审计中心 9818796668

潍坊市联社 663657608

济宁审计中心 7853778701

泰安审计中心 8562378701

威海审计中心 315331381

日照审计中心 7616337963

滨州审计中心 8554361068

德州审计中心 8561137876

聊城审计中心 6678112600

临沂审计中心 8653961609

菏泽审计中心 6306208

全省各农商银行贷款热线

济南农商行 96608

莱芜农商行

章丘农商行

平阴农商行

济阳农商行

商河农商行

青岛农商行

博山农商行 334525222

张店农商行 3325222890

淄川农商行 853375299

周村农商行 336438168

临淄农商行 853336819

桓台农商行 3853338715

沂源农商行 6653362678

高青农商行 885337566

滕州农商行 5588276367

枣庄农商行 8763216667

东营农商行

垦利农商行 8615998881

利津农商行 876668968

广饶农商行

龙口农商行 8596133398

莱阳农商行 786896668

蓬莱农商行 8753595902

招远农商行 3553121359

莱州农商行 866383715

栖霞农商行 513541010

海阳农商行 3188779320

长岛农商行 9953588631

烟台农商行 866895621

潍坊农商行

青州农商行

安丘农商行

昌乐农商行 562177797

昌邑农商行

寿光农商行 96633

临朐农商行

高密农商行

诸城农商行

济宁农商行 995378221

兖州农商行 5725376506

曲阜农商行 785377972

泗水农商行 981937775

邹城农商行 732161791

微山农商行 9153735760

鱼台农商行 589865023

金乡农商行 9861196516

嘉祥农商行 563711322

汶上农商行 7864796817

梁山农商行 665376326

泰山农商行 885385768

岱岳农商行 7753899613

新泰农商行 8553851609

肥城农商行 3854885493

宁阳农商行 8562381998

东平农商行 3562877249

威海农商行 8463196668

乳山农商行 986313626

文登农商行 568866588

荣成农商行 8563161925

东港农商行 7616337729

岚山农商行 7616337298

莒县农商行 7616337638

五莲农商行 7616337803

滨州农商行 566663679

惠民农商行 3287399712

阳信农商行 5615985508

无棣农商行 806387007

博兴农商行 986371973

邹平农商行 982496668

德州农商行 775349322

陵城农商行 379345955

平原农商行 9953419177

夏津农商行 996372993

武城农商行 8865799713

齐河农商行 985348279

禹城农商行 7615933538

乐陵农商行 5315838668

临邑农商行 986256432

宁津农商行 835342297

庆云农商行 758865673

阳谷农商行 9656716

莘县农商行 9163539217

茌平农商行 589378087

东阿农商行 586359511

润昌农商行 666357529

高唐农商行 863583788

临清农商行 320556759

聊城农商行 786980399

兰山农商行

郯城农商行

兰陵农商行

莒南农商行

沂水农商行

蒙阴农商行 855392960

平邑农商行

费县农商行

沂南农商行 8553956901

临沭农商行

罗庄农商行

河东农商行 5562986111

菏泽农商行 5396588

曹县农商行 65673306

定陶农商行 5341033

成武农商行 6055218

单县农商行 5309955

巨野农商行 5409066

郓城农商行 5309901

鄄城农商行 6496588

东明农商行 6320002