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上至八旬老人，下至小学生，注册人数逾60万的“广州街坊”队伍，已经成为广州基层治理中的一支重要力量，也是广州新时代志愿服务文化走向标准化、智能化的集中体现。

3月25日，市民拍下的广州志愿者流畅切换7种语言、协助外国人做核酸的视频，上了微博热搜。这名广州本土青年叫周济元，精通英语、日语、法语、德语和匈牙利语的他，今年以来已经报名参加了4次大规模核酸检测志愿服务。

羊城三月，春暖花开，突如其来的疫情打乱了人们生活的节奏，而像周济元这样的“广州街坊”，立即化身志愿者，投身防疫一线。“为自己的城市出一份力，我觉得是很应该的。”周济元说。

只要生活在广州这座城市，多多少少会听说过他们—“广州街坊”。上至八旬老人，下至小学生，从平常日子里的巡逻街道、劝导交通、引导垃圾分类，到疫情期间的站岗测温、核酸检测、支援复工……注册人数逾60万的“广州街坊”队伍，已经成为广州基层治理中的一支重要力量，也是广州新时代志愿服务文化的集中体现。

热爱，将他们聚集在一起

在地处广佛交界的广州市荔湾区石围塘街如意社区，一支身穿红黄相间的“火焰衫”骑行服、戴着头盔和手套的骑行队，是这里的“平安守护者”。

平常，骑行队就在社区周围走走停停，看到治安、消防隐患，他们掏出手机拍照上报，有时候则帮忙疏导交通；疫情来临，他们又化身为“大白”，协助核酸检测点开展维护秩序、测温、分流、引导等任务。

社区民警刘少廷是“广州街坊·如意平安骑行队”的发起人。2014年，热爱骑行的他，动员当地志同道合的街坊，组建了如意平安骑行队。近8年时间里，骑行队从最初的30多人，发展到如今近3000人。

几年来，在如意平安骑行队的带动下，这个曾经管理难度大、纠纷矛盾多、警情案情多的社区，警情下降了，治安变好了，变成了真正的“如意社区”。在刘少廷看来，正是对骑行的热爱，点燃了大家做公益的热情。

像如意平安骑行队这样的志愿队，在广州有400多支。2018年5月，广州市委政法委打造“广州街坊”群防共治品牌，全市各区在“广州街坊”总品牌下，不断创新打造出一大批具有辖区特点的群防共治子品牌。

在花都区秀全街道，2000多名来穗大妈们组建了“秀全大妈”品牌，在治安巡逻、调解矛盾纠纷、邻里互助、接送学生、维护交通安全和环境卫生等方面作出积极贡献；在黄埔区，“靠埔青年”在广州黄埔疫情防控一线书写青春华章；在白云区，“白云快递小哥”成为禁毒与群防群治志愿者，令毒品犯罪闻之色变……

分析“广州街坊”中的品牌队伍，可以发现这些队伍中包含了“执法专业人员等专业力量、辅警等半专业力量、企事业单位人员等行业性社会力量和市民群众等志愿力量”四个方面的力量。据介绍，热心平安建设的广大市民群众占了90%以上。

广州市委政法委相关负责人介绍，“广州街坊”群防共治队伍的一大特点，是强调在党委领导的大前提下，注重引导行业性力量、普通社会志愿力量的广泛参与，以拓展平安建设的覆盖面，而不是依靠行政力量推动的模式。

据介绍，“广州街坊”更突出群防共治事业的公益性，以及激发市民群体的志愿精神，来关注和参与平安建设，激发他们的内生动力，常态化开展群防共治活动。

点燃星星之火，凝聚人心力量

3月11日，白云区云城街在对集中隔离人员进行核酸检测中，发现了一例新冠病毒核酸检测阳性，白云区迅速启动疫情处置应急预案。

添哥是云城街道帮扶就业人员，也是“广州街坊”的一员。文化程度不高的他，却已经是第四次以志愿者身份参加街道的全员核酸工作。在现场，他穿上防护装备抢着帮忙收集风险较高的采集区样本、打包医疗垃圾，还不时搬抬厚重桌椅、风扇等。他说，虽然也会感觉到累，但和大家一起战斗，很值得。

公益助人，常常会让“广州街坊”们体验到浓浓的成就感。但志愿者来来去去，如何打造长效机制、发挥志愿文化的力量，是队长们常常要思考的问题。

比如，在刘少廷的组织下，如意平安骑行队每季度、每半年会举行拓展、表彰活动，平时还会不定时引入企业、社会力量，开展慰问活动，为队员打气鼓劲。为了提升队员的服务水平，团队还会整合社会资源，结合法律、心理、急救、反诈、禁毒反恐、消防演练等主题展开专题培训。“能在团队里学到东西、获得幸福感和成就感，这样自然就会有更多的人加入我们。”刘少廷说。

刚来广州时，不适应新环境的夏明英每年都要回两趟湖北老家，加入“秀全大妈”后，她再也不想走了：“这里有让我牵肠挂肚的东西，每天生活都很充实。”

对于“广州街坊”总品牌，广州在品牌塑造方面进行了规划，凝聚志愿力量。比如，广州打造了统一的“广州街坊”市级品牌，设计了统一的“广州街坊”logo和卡通形象，对外统一宣传为“广州街坊”品牌。

同时，广州还打造了统一的“广州街坊”微信小程序，让全市各区的子品牌队伍悉数进驻，实现发起活动、品牌建设、规范管理均依托小程序开展，形成统一的信息化智能化管理服务平台。

据了解，广州还注重对“广州街坊”品牌的扶持、孵化、制定激励保障政策，以提升群防共治队伍的续航能力。

比如，在资金投入上，通过积极开源，先后引入见义勇为基金、福彩基金等开展“广州街坊”群防共治公益创投活动，对优秀群防共治项目进行资助扶持、孵化。探索通过志愿服务入户积分、红包奖励、移动网络流量奖励等方式激励公众参与。为实名注册的“广州街坊”统一购买人身意外保险，确保“广州街坊”的人身权和健康权，解除他们参与群防共治活动的后顾之忧。

党建引领，充分发挥“六员”作用

70多岁的麦沃粦是一名退休党员干部，居住在越秀区建设街建设六马路社区。他被邻居亲切地称为“麦司令”。这位“麦司令”不指挥千军万马，而是关心楼里的大事小情，关照空巢老人，张罗着更换新的消防设施。

疫情期间，黄埔区“靠埔青年”组建了广州首个青年志愿战疫突击队临时党支部，以及广东省首支青年战疫志愿突击队，成为疫情防控战线上的中坚力量。

白云同和经济联社党委与12个经济社党支部加入同和街“广州街坊”群防共治队伍、花都区狮岭镇通过“党建引领+老乡共治”打造基层治理品牌、越秀区推动全区在职党员注册“广州街坊”小程序为“越秀邻里”志愿活动提供坚强组织保障、“秀全大妈”党支部获评广州市先进党组织……

在“广州街坊”各品牌队伍中，党组织、党员正发挥着主心骨作用。而随着“广州街坊”的不断发展，队伍所发挥的社会功能也越来越丰富。现在，“广州街坊”已经是广州社情民意信息员、邻里守望巡防员、矛盾纠纷调解员、平安法治宣传员、应急处置支援员和公共文明引导员。

信息员是“广州街坊”能发挥的基础作用。广州通过发动“广州街坊”广泛收集社情民意，及时掌握社会动态，筑牢维护社会稳定、创建平安广州的第一道防线。

通过参与安全巡逻防控，广州街坊发挥出震慑、防范、协助打击各类违法犯罪活动的作用；同时，参与矛盾纠纷调解，又可以及时将矛盾纠纷处置在基层、化解在萌芽状态。

“广州街坊”还在参与平安法治宣传、就近参与应急处突、引导创建公共文明等方面发挥出重要作用。比如，2020年疫情期间，广东启动重大突发公共卫生事件一级响应后，全市组织发动了累计超过250万人次的“广州街坊”志愿者投入抗击疫情工作中，平均每天8万余人次。

推动志愿文化服务体系标准化、智能化建设，最大限度满足人民日益增长的美好生活需要，“广州街坊”的生动实践和创新探索，正在为城市治理提供可以借鉴的经验。

来源丨南方杂志社（记者／陈健鹏 通讯员／陈毅恩）

编辑丨小开