杭州400电话办理的好处

钱江晚报·小时新闻记者 黄莺 通讯员 沈丽娜

母亲节一年只有一天，但是爱妈妈这件事365天，天天都不能忘。

可是，你懂妈妈的心吗，当妈妈有烦恼时，谁能帮忙？

花西子女性守护热线，是花西子母公司旗下的浙江省宜格慈善基金会联合杭州滴水公益，向身处心理困境的女性提供心理支持的公益心理热线服务，近日刚满一周岁。该热线全年在线，每天9点20点有倾听需求的人士，均可拨打 转1，获得心理热线服务。

目前，该热线共有162位公益心理咨询师，其中国家二级心理咨询师130人，占80%；本科及以上学历占比89.5%。

花西子女性守护热线主要提供以免费电话为主，线下心理剧及沙龙交流为辅的专业心理服务，并于今年母亲节期间正式对外提供直播科普、论坛科普等更多元、更便捷的新媒体形式的免费服务渠道。此外，还将于6月增设文字咨询功能小程序的服务。

图：花西子女性守护热线一周年服务报告

近日对外发布的服务报告显示，热线开通一年累计服务女性时长6800小时，其中服务妈妈的时长约为5440小时，妈妈来电占全部女性来电的80％，且六成交谈的内容是围绕孩子。

看似坚强的妈妈其实是“承重墙”，是所有人群中压力比较大的群体，妈妈们也面临的多重压力急需得到排解。

图：志愿者正在接听热线电话。

想知道妈妈们都有哪些烦恼，妈妈们怎么做才能“身心轻松”应对生活？

5月8日母亲节当天，由中国心理卫生协会妇女健康与发展专业委员会、北京市社会心理工作联合会科普专业委员会为指导，花西子、浙江省宜格慈善基金会、杭州滴水公益服务中心主办的“守护妈妈心力量”女性心理论坛在线召开。

论坛中就有部分内容围绕妈妈如何影响孩子健康人格的形成、妈妈的家庭亲密关系法则等进行分享，并向公众提供妈妈减压及成长探索的建议方法。

小时新闻记者挑选出其中一些有普适性的问题，看看能不能对“承重”的妈妈们有所帮助。

问：如何才能够做一个好妈妈？

首都师范大学心理学院特聘教授、博导岳晓东老师这样说：母亲持续成长的原动力来源于对自我角色的定位，要做一个好母亲，其实妈妈们明白是做一个足够好的母亲，而不是绝对好的母亲。

首先：建议亲子间要有界限感，并给予对方足够的尊重。

其次，在面对孩子的行为问题时，妈妈们需要学会在孩子身上找力量，通过总结孩子以往的成功经验来激励孩子；通过优质陪伴来激发孩子的内驱力。这会更有助于亲子双方形成自我正向发展的有效路径。

问：我长大了，但是却发现没有办法和我的妈妈沟通了，这怎么办？妈妈其实挺失落的。

花西子女性守护热线咨询师胡老师建议：年轻一代很难避免因为工作和成长与妈妈产生空间疏离，大多数情况也确实会存在对妈妈的情绪感知越来越淡，甚至会有沟通内容枯竭、出现和妈妈不知道说什么的状态。

这个时候妈妈其实是很难接受的，特别是曾经无话不说的母女/母子变得无话可说。

当妈妈想要和你沟通，但因为客观因素造成沟通困境和障碍时，建议孩子主动一些，可以从关心妈妈的兴趣入手。比如妈妈喜欢跳广场舞，可以给妈妈买买广场舞的舞蹈服、下载舞蹈曲，让她感受到与孩子的心理距离还很近。另外报喜不报忧并不一定是对的，适当说说困扰和难处，会让妈妈感受到被需要。

如果你和妈妈的沟通出现问题，不妨试试这个热线电话▼

问：为什么妈妈们打心理热线的比重特别多，热线电话能帮什么忙？

花西子女性守护热线项目负责人答：花西子女性守护热线开通一年以来，已有效提供了一万多小时的热线服务。

女性来电中有八成是母亲的身份，且大部分来电或多或少都与孩子有关。伴随着孩子成长过程的各个阶段，妈妈们常常会操心并担心孩子的生活；妈妈们太希望孩子不要走弯路，有着强烈地帮助孩子直接到达美好未来的期待；妈妈们会拔高对自己的要求……这就使妈妈在倾诉过程中情绪波动会很大，也会有期许得不到理解而产生自我怀疑的郁结。

心理热线咨询师的作用就是在最便捷、最没有负担的热线倾听中，通过接线过程中输出系统的专业知识及方式方法，在对妈妈们所承担的多重压力共情的同时，在帮助妈妈回归个体自我认知的过程中，对郁积的负向认知进行松动，从而使妈妈情绪平缓下来，得到情绪之外的思考。

本文为钱江晚报原创作品，未经许可，禁止转载、复制、摘编、改写及进行网络传播等一切作品版权使用行为，否则本报将循司法途径追究侵权人的法律责任。