申请400电话 电信

400电话是运营商推出的一种主被叫话费分摊电信增值业务，目前已广泛用于企业的客户服务和电话销售领域。与大家一般所想的不同，400电话并非普通“电话”，而是一个长度为10位的中转电话号码。企业只要把号码开通，然后绑定手机、固话等通讯设备就可以便捷地接听外部的来电。此外，许多400电话代理厂商还针对企业的需求研发了丰富的配套功能，比如语音导航、录音、数据统计等，帮助企业在较少硬件投入的情况下搭建一个功能简易的400电话呼叫中心。一个可以观察到的现象是：现今稍有规模的企业都有一个400电话，后者俨然成为了正规企业的“标配”；另一方面，有的企业甚至不惜花上几十上百万元去购得一个好的400号码，这些事例都从侧面佐证了400号码对于企业的重要性。

以下是大家熟悉的业界大佬们，他们每家都有一个或者多个400号码：

既然大佬们都在用，肯定是个好东西啦！考虑到很多人对于400电话并不是十分了解，今天通信就特意为您准备了一个关于400电话的详细专题，来帮您更好地了解那些和“400电话“有关的事儿。

以下是本次专题的脉络图：

（一）400电话基础知识

400电话在很多领域都已经成为企业的标准配置，是企业实力和信誉的象征。在400电话出现之前，世界范围内通行的是800号码——其出现的时间比较早，在1967年美国就已经开始提供使用，并在世界各国得到了广泛的发展。在相当长的一段时间内，800电话都是许多国家在规划智能网络时的首选业务。但在国内开展800电话业务较晚，1998年邮电总局才引进此项业务，平安保险成为中国第一个用户，此后国内有一批企业纷纷效仿。截止2003年底，全国开通的800线路已达2万条。

但是800电话存在不少的天然缺陷：比如只能由固话进行拨打，并且企业作为被叫方需要支付全部的通话费用，给企业带来了不小的成本负担；同时也因为呼叫者不需要付费，导致企业收到骚扰电话的几率也大幅度上升。既影响了企业产品服务的正常反馈信息收集，也给企业带来了不大不小的烦恼。在此背景下，400电话作为电信800电话的升级产品出现了，由800电话完全由被叫方付费变更为被叫主叫分摊付费，并且支持座机、手机等各种通讯设备的呼入。

（二）办理流程及条件

在决定要办理400电话后，企业在实际办理业务前还应当了解办理流程、申请条件以及所需材料等等。另外对于一些办理过程中常遇的问题（比如营业执照年审问题、400号码被占用等）也应当有一定防范。一般来讲，通过正规代理商申请和办理400业务的话需要13个工作日。

（三）运营商和代理商信息

目前，企业能够通过运营商和代理商这两种渠道来申请和办理400业务。前者是指电信、联通、移动这三大运营商。但目前这些运营商一般很少亲自受理400电话业务，从实际的市场统计数据来看，三大运营商将超过8成的400业务都分发给了各地的一级代理商。

为了扩大市场份额，这些规模较大、技术实力较强的一级运营商也会向下发展小型代理商；但在发展这些小型的二级代理时，往往缺乏严格的审核流程，导致了一批规模较小的非正规400代理商出现。通过这种非正规代理商开通的400号码很多是经过转手倒卖的，所有权不属于购买的企业，一般不久之后就会被电信运营商所关停，给企业的经营业务和形象造成恶劣影响。

（四）费用问题

在办理400业务时，费用也是不容忽视的一项，尤其是对于那些预算比较紧张的小型、初创企业而言。虽然普通的400电话一年的费用合计也就10003000元，但在收费上还是有很多“潜规则”和“坑”需要企业注意的。如果不提前仔细研究的话，企业很可能就会吃大亏。

举个最简单的例子：部分服务商提供的400套餐，表面上报出的月消费和电话费很低廉，但实际上要向用户收取开户费或月租费等（目前一般的正规代理商都会免除开户和月租费），实际上加总的费用更高。另外，企业也不能一味地贪图便宜，因为400电话的运营商与代理商之间都有固定的通话成本结算标准，低于结算成本的400电话一般通话质量也会比较低。

（五）400电话选号

400电话作为不少企业的“标配”，去哪里可以找到一个好用而且不贵的400号码也成了很多企业感兴趣的问题。虽然有些大型企业会豪掷百万去购买顶级的400号码，但这毕竟只是比较罕有的情况。事实上只要企业掌握了基本的选号方法后，即使预算较低的企业也能以极低的成本挑到心仪的号码。

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