娄底400电话申请

来源：华声在线

这里的服务暖如春

——娄底市中心医院医疗人文服务建设纪实

娄底市公众急救知识技能普及活动正式启动急救MV同步发布，与会领导共同按动启动按纽。

娄底首档健康访谈类节目《医生面对面健康大讲堂》。(本文图片由娄底市中心医院提供)

黄小红 董 昉 周 俊

1977年，娄底市中心医院建院，42年来，伴随着新中国的发展，乘着改革开放的春风，娄底市中心医院朝气蓬勃，与新中国携手同行，一起见证辉煌，用实实在在的行动，守护着娄底400万百姓的健康，谱写了一曲暖心动人的医疗人文之歌，引领着娄底医疗卫生事业蓬勃发展。

有温度的护理，让患者感受亲人般的关爱

“第一次记住你，也许是因为你的名字——谢梦鸽子。但永久记住绝对不是因为你的名字……这是我平生第一次住院，因为肾结石痛得满地打滚了，来到了中心医院24病室(泌尿外科)住院做手术。19日中午，在刘晓冰主任医师的主刀下，手术很成功，但我也成了一个特殊病人——做肾结石手术还带气切(气管切开)的唯一患者，护理起来特别困难……当听到急促又轻盈脚步声临近时，我心里又高兴又惭愧，我太折磨人了。而你总是热情又细致入微地护理，从不嫌脏，有时从气切口喷出的污秽物喷得你满身都是，你没有半句怨言，亲女儿也不过如此啊!”这是娄底四中卢建胜老师在他的感谢信中写下的一段话，朴素的文字却流露出患者发自肺腑的感激之情。

近年来，娄底市中心医院狠抓护理质量，不断提高服务意识和能力，改进服务流程，改善服务态度，在切实做到“以病人为中心”的基础上，于2017年年初就提出了“做有温度的护理”的护理服务。该院以亲情关爱为核心，召开了“用心，做有温度的护士”为主题的“暖心服务月”活动会议;各科护士围绕“如何成为最有温度的护士”这一话题展开了热烈的讨论，反思工作、找出问题并提出了一系列具体改进措施，整个医院洋溢着浓烈的有“温度”的护理服务氛围。该院护理部主任谢继英介绍，医院从细节入手，从细微处改善患者服务感受。在临床工作中，要求护士务必注意自己的一言一行，对患者多一点理解、多一点沟通、多一声问候、多一份关爱、多一些笑容、多一声祝福;不断提高自己的专业理论水平和操作技能，一举手一投足，都透漏出护士的职业素养、技术水平及对患者的人文关爱。护士更要从情感上尊重患者，理解患者，排解患者压力，包容患者不足，来时有迎声、走时有送声、治疗时有称呼声、合作时有谢声、遇到患者有询问声、接听电话有问候声，做到礼貌、微笑、温情服务。

夯实院内基础建设

优化患者就医环境

10月25日，孕妈李女士在娄底市中心医院全新的产科病区迎来了她的二胎宝宝。出院前，李女士激动地说道：“我的两个孩子都在中心医院出生，这里的专家是全娄底最厉害的，这里的环境也是最舒适的。”

作为国家级母婴安全优质服务单位、娄底市产科救治联盟主席单位、全市高危孕产妇救治医疗机构、该院产科每年的分娩数达到近4000人次。为了缓解产房资源的供需矛盾，为广大产妇提供更好的分娩环境，医院下大力气，对产科进行了加层重建、人性化装修。此次重建和装修，在原有的住院部B区2楼产房的基础上，加盖了一层，新建了24间病房、4手术室，总共增加了55张新床位。目前，2楼产房也在紧张有序的重新装修中，下一步，该院产科将达到48间病房，共70张床位。其中包括两个套间、24个单间和22个双人间，大大改善了产妇的住院环境和条件。除了崭新的病房外，娄底市中心医院还打造了全市首家产房层流分娩室和层流待产室，为产妇提供适宜的温度、湿度，创造一个清新、洁净、舒适、细菌数极低的手术空间环境，大大降低产妇的感染率，保证产妇能更快更好地恢复。同时，该院还引进了多功能自由体位产床，根据孕产妇自身的需要调整到安全、舒适的体位，实现自由体位分娩，缩短分娩时间，有利于自然分娩。

从建院之初的几栋民房到占地10多万平方米的国家三级甲等综合性医院、全省五大区域医疗中心之一，目前的娄底市中心医院配套设施完善，装修精美，布局合理、环境幽雅，无论是拔地而起的两栋22层住院大楼，还是全市首个立体停车场;无论是温馨舒适的病房，还是为患者遮风挡雨的风雨长廊，无不体现出医院对患者的人文关怀。

加大科普宣传力度

创新健康科普活动

“因为担心自己得冠心病，我可不可以提早吃阿司匹林或者硝酸甘油呢?”“我家小孩之前做过疝气手术，会不会复发呢?疝气的复发率高不高?”……10月21日，在娄底市中心医院综合楼七楼大礼堂，一场别开生面的专家访谈节目正在进行着，现场来自娄底市直机关工委、娄底市直各单位联络员、医疗机构和该院医务人员代表、实习进修生共计200余名观众全神贯注的聆听医学专家的健康知识讲解，互动环节气氛热烈。

为积极践行“健康中国战略”，响应“健康中国行动”，扎实推进“不忘初心、牢记使命”主题教育往实处走、往深处走，进一步提升人民群众的健康素养和健康水平，由娄底市直机关工委主办、娄底市中心医院承办的湘中地区首档健康访谈类节目《医生面对面健康大讲堂》自2019年10月正式开讲以来，深受社会各界的一致好评。该节目每月举办12期，由娄底市中心医院组织党员专家和优秀中青年医学骨干传授健康科普知识，并积极“走下去”到市直各单位开展健康科普宣讲。截至目前，该节目已成功录制4期，电视播出2期，医院同步推出2期，近千名群众参与现场录制，社会反响良好。同时，医院还组织专家赴市委组织部、市林业局、娄底职院等单位开展“健康大讲堂”进机关、进学校、进社区、进乡村五场次。

如果说《医生面对面健康大讲堂》的推出是娄底市中心医院积极开展健康科普宣教工作的一次全新尝试，那么娄底市公众急救知识技能普及活动暨《“救”在身边》“急救操”(娄底版)MV发布则将该院三年来致力于传播“急救文化”推向了高潮。

“拍拍肩膀没反应，探探口鼻听呼吸，摸摸脖子判心跳，十万火急快救人……”跟随着具有娄底方言特色的音乐《“救”在身边》，身着统一服装，动作整齐划一，舞姿美轮美奂，同跳“急救操”。2018年10月30日，娄底市中心医院代表全市参加了由湖南省卫健委主办的“救”在身边——“急救操”比赛，力压群雄，以总分排名第二的好成绩从全省14支参赛队伍中脱颖而出，获得亚军。该院自主拍摄的急救公益微电影《爱与心跳》获得第四届全国卫生健康微电影节优秀奖，并入选学习强国平台;微视频《生命的拥抱》荣获“2019年新时代健康科普短视频作品评选大赛”优秀作品奖。

自2016年8月，娄底市中心医院急救科普团队第一次走进了双峰县委党校，来自全县各个单位的干部职工、社区群众代表300余人现场听课并观摩。随后，该院的足迹遍及机关、校园、部队、警营、社区、厂矿、农村……6万余名群众了解到最权威、最实用的急救知识，并接受现场培训。“前段日子，我父母有个斗笠山的朋友在家里突然昏迷，没有抢救过来，不幸去世了。这件事给我们的触动很大，家里人都说要好好学学急救，上次在朋友圈里看到中心医院可以搞急救培训的消息，我就带着我爸来了，他学得比我还认真，还拍了上课的照片发在微信群里，让大家一起学习。我感觉中心医院的专家团队很务实。”家住娄星区的杨先生接受急救知识培训后如是说道。

强化专业培训，让急救技能规范化;打造特色平台，让急救科普人文化;创新形式科普，让急救知识全民化，娄底市中心医院秉承“人人学急救，急救为人人”的初心，为实现“救”在身边，提升区域急救水平，守护湘中百姓身体健康和生命安全作出了巨大贡献。

春风化雨，温暖人心。打造有温度的护理服务、完善优化医疗环境、创新健康科普活动……娄底市中心医院在一个又一个细致用心的举措中，不断丰富人文内涵，打造医疗特色品牌，用爱心托起生命，忠诚履职，让医者仁心闪耀，让健康使者相传，在新时代的征程中永远守护在为人民健康服务这块热土上。