来源：忻州市热力有限公司

每年11月1日进入供暖期

热力公司今年也是

提早做了很多准备

请大家抓紧时间去办理

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忻州市热力有限公司

城区2020—2021年度热用户报停暖通知

尊敬的城区集中供热用户：

随着20202021年度采暖期的临近，为了进一步规范忻州城区供热管理秩序，更好地服务好广大热用户，我公司计划从即日起到2020年9月30日开展停暖的申报受理工作。现就报停暖业务具体事项通知如下，望广大用户转而周知，保证在受理期限内完成报停暖的申报工作。

一、申报停暖条件及手续办理

（一）具备报停暖的条件：

1、具备室外分户控制的热用户可申报停暖；

2、新入网建筑连续用热两个采暖期以上，即超出供热设施保修期两年的可申报停暖；

3、整栋建筑具备独立控制，属“一栋建筑一个阀门”的用户可申报停暖；

4、历年热费已结清，无欠费用户可申报停暖；

（二）停暖手续办理：

1、已在我公司登记用户信息且符合报停暖申报条件的热用户，可通过关注“忻州市热力有限公司”，进入小程序点击申报停暖，按流程完成线上申报办理报停暖手续。

2、未在我公司登记信息且符合申报条件的用户，也可通过关注我公司补办信息登记并按流程完成线上申报办理报停手续。

二、申报停暖时限及费用交纳

1、申报时限：截止2020年9月30日18:00前，逾期不予受理，按正常用热对待。

2、费用缴纳：

（1）报停用户按规定缴纳30%基本热费；

（2）报停用户未按规定缴纳基本热费的，报停暖无效，按正常采暖执行；

（3）整栋建筑报停不收费。

三、报停相关事宜

1、申报停暖根据采暖季时限，实行“一年一申报一审核”原则，往年采暖季办理的报停暖手续在当季采暖期不发生报停效力，需要报停的必须在当年采暖季重新申报。

2、报停暖手续办理后，我公司将按照用热稽查程序对虚假报停的将依法依规进行处置。

3、已办理报停手续，但在供热期间需恢复用热的，重新进行手续变更，按正常采暖交纳全额采暖费。

四、报停暖具体事项咨询服务

为了有效应对当前疫情防控，充分发挥简单便捷的网络化办事优势，停暖申报与受理及费用交纳等业务全部采用微信公众平台办理方式，敬请广大热用户周知。

微信公众平台

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客户服务热线

0350—3875275

在线申报停暖操作流程及注意事项

大家需要的线上报停功能终于可以用了，照例一篇《在线申报停暖操作指南》送给大家，如果显示如下：

请您认真阅读《申报停暖通知》的内容，确定具备报停条件的话，可以就近前往服务大厅办理，或咨询客服热线电话：3503875275

以下为操作流程，请左右滑动观看

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如果您的界面与图片不符，可在微信的“发现”页面点击“小程序”，长按“忻州热力缴费平台”点击删除，然后从重新进入即可自动更新版本。

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新增客服热线的通知

由于我公司本年度推出的缴费代金券受到广大用户的广泛关注，客服热线咨询量剧增，导致许多用户无法接通。

对于给您带来的不便，我们深表歉意。

为此，我们新增了一条热线电话：，并及时增设话务座席以保障客服热线的畅通，忻州市热力有限公司将不断优化服务体验，为您带来更优质的服务。同时，也欢迎您提出宝贵意见，帮助我们不断进步。