联通400电话怎么投诉

网友投诉凡普金科“无缘无故扣我三笔钱”、网友投诉被滴滴无故扣款 客服联系不上、陌生平台套路男孩不停消费、疫情期间未返校联通校园网照常收费、鉴定报告显示屏裂可退换却不兑现 飞利浦售后回复：因手机外壳有伤 华为手机内屏破裂不保修、网友投诉长沙美丽屋租房内电器坏了没人修、中国移动自动给用户强行办理收费业务且无法退订、世纪佳缘湖南线下实体店诱导消费不退款、网友投诉淘新闻提现需邀请70个好友、欠款已还清 百行征信显示“仍有欠款”。。。。。。本周黑猫投诉湖南站投诉TOP企业为@华为终端客服@中国移动10086、@凡普金科Finup、@滴滴出行客服、@陌声APP、@中国联通客服、@飞利浦电视 、@美丽屋、@淘新闻app、@和信贷官方客服更多详情戳下图↓↓↓ 守护湖南人的消费权益。

Top1 打着婚恋交友的幌子诱导消费 陌生平台套路男孩不停消费

投诉商家：@陌声APP

投诉内容：4月30日，网友在黑猫投诉湖南站反映称，自己被 陌声APP在各大平台推送的免费聊天交友的广告吸引，于是下载了该平台APP，在使用过程中发现，聊天都是收费的，平台的金币 需要经常充值，回一条消息最低5个金币起，语音50金币起，视频是100金币起，更让人气愤的是陌生平台连人工客服电话号码都是假的。

商家回复：800882886是客服QQ，不是电话号码，网友理解错了，上 传的的充值截图，都是网友自主自愿行为，平台没有任何强制的。

回访消费者：网友加了QQ号，联系客服却没有人回复。网友投诉的目的并不是为了退钱，而是认为一个交友软件却像直播平台一样要给主播打赏送礼，这样一来交友的性质就变了。说是免费，但一旦下载了用了软件最后一定是很多需要扣费的项目，所以网友投诉的目的是为了警醒其他消费者不要踩这个坑。

Top2 网友投诉凡普金科“无缘无故扣我三笔钱”

投诉商家：@凡普金科Finup

投诉内容：近日网友在黑猫投诉湖南站反映称：5月8日下午4点13分到4点15分之间，自己的银行卡分别被凡普金科扣了200元、800元、200元的金额。而这3比扣款是在自己“毫不知情的情况下被扣了”。

商家回复：您在微博的反馈我们已经关注，为了更好的核实解决您的问题，建议您尽快致电凡普信客服热线（周一至周日9：00——18：00在线）。

回访消费者：黑猫投诉后台编辑多次拨打网友电话无人接通，没有联系到当事网友。

Top3 疫情期间未返校联通校园网照常收费

投诉商家：@中国联通客服

投诉内容：网友在湖南投诉黑猫站反映称：1月11日至5月12日期间未能返校，但湖南联通依旧扣除每月30元的校园网费用。4月13日客服告知网友：“疫情期间员工未上班未能取消校园网扣费，之前扣除的将在开学后顺延补偿。”5月11日，校园网费用仍被扣除，于是网友继续与客服沟通却得知“本人去学校联通营业厅带身份证取消校园网绑定，而之前扣除费用无法返还。”网友在办理校园网时营业厅“承诺寒暑假（2、7、8月）不会扣除校园网费用”。

商家回复：“有结果会与您联系，请您先耐心等待，建议您本月携带证件前往自营厅办理宽带解绑业务，以免次月及以后再产生相关扣费 。”

回访消费者：网友接到了联通客服的电话，客服承诺会返还4个月的校园网费用，但通过什么方式如何返还却没有说明，只说要等到学校统一返还。

Top4 网友投诉被滴滴无故扣款 客服联系不上

投诉商家：@滴滴出行客服

投诉内容：5月14日下午网友在黑猫投诉湖南站反映称：连续三月均被扣款几毛到一块多不等，“虽然不多，但是月月扣，本人也没搞明白。联系不上客服，也不知道怎么取消，感觉是恶性扣费”。

商家回复：您反馈的问题小滴已收到，已为您反馈专员核实处理，辛苦您耐心等待一下。

回访消费者：滴滴取消了网友的不明扣费服务。网友认为这是一个隐形的扣费项目，因为网友现在也找不到客服说的这个扣费内容。

Top5 鉴定报告显示屏裂可退换却不兑现 飞利浦售后回复：鉴定报告开错了

投诉商家：@飞利浦电视

投诉内容：网友在黑猫投诉湖南站反映称，去年双十一在商城预定了飞利浦电视机一台，货到时，因自己出差在外，未开箱验机。直到今年元月11日，新房装修完，安装人员将电视机通电后，屏幕上立刻出现了令人糟心的画面：几乎半个屏幕都出现了彩色竖条，左侧部位甚至出现了类似“ 黑洞” 般的缺口。很显然，这台电视没办法看了。网友致电售后回复称，会马上安排飞利浦售后工作人员上门检测。2天后，飞利浦湖南售后工作人员上门检测后出具了检测报告称，屏幕碎裂，可以退换。网友联系售后退换货时被告知，不能退换，只能赔偿300元优惠券，网友不同意。

商家回复：尚未在黑猫投诉湖南站做出回复

回访消费者：菲利普电视给网友免费更换了一台新电视，并没有像客服所承诺那样免费安装，而是要收取200元安装费。

Top6 因手机外壳有伤 华为手机内屏破裂不保修

投诉商家：@华为终端客服

投诉内容：1月20晚自己的华为p30手机在正常使用情况下屏幕忽然变花，网友来到华为客服中心永州零陵北路步步高店进行维修。客服检查后，确认“外屏完好无损，内屏破裂。”并以手机“右下角金属矿的位置有一毫米左右的凹陷”为由拒绝免费保险。

商家回复：您的问题我们已经进行反馈，请您这一段时间保持通话畅通，以便我们及时联系您

回访消费者：收到了华为终端客服的电话，客服所说的和维修店一样，手机外壳有损坏一律不免费保修。并提议给网友赠送一个小礼品让网友撤销投诉，网友没答应。问题最终没有得到解决。

Top7 网友投诉长沙美丽屋租房内电器坏了没人修

投诉商家：@美丽屋

投诉内容：网友在黑猫投诉反映称：最近与长沙美丽屋签订了租房合同，5月10日起租。刚搬进去发现出租屋内电器坏了。客服让网友联系管家，管家说维修工正在排单，现在一周过去了，多次拨打400开头的投诉电话没人理。

商家回复：您反馈的问题我司已经收到，会尽快帮您反馈相关部门进行处理。

回访消费者：已派专人维修处理，损坏的电器已经修理完好，问题解决。

Top8 中国移动自动给用户强行办理收费业务且无法退订

投诉商家：@中国移动10086

投诉内容：网友在黑猫投诉湖南站反映称，从去年7月开始，中国移动给自己的手机强行开通了会员流量包收费业务，每月从话费中扣除29.9元，致电中国移动客服回复称，无法退订。“移动公司在没有经过本机用户的同意下，强行开通业务，造成我每个月不必要的钱流出。”网友称，中国移动这种强制性的行为严重侵犯了消费者的权利，强烈要求赔偿道歉。

商家回复：已联系地市相关部门进一步核实处理，待有结果会第一时间联系网友。

回访消费者：收到移动客服的电话，告知网友该扣费服务已退订。

Top9 世纪佳缘湖南线下实体店诱导消费不退款

投诉商家：@世纪佳缘

投诉内容：网友在黑猫投诉湖南站反映称，5月16日，在世纪佳缘线下实体店，被所谓的红娘长达三个小时的轮番上阵洗脑后，由登记信息变成加入会员服务，贷款支付了23000的会员费。“交完钱后也未签合同，只让一个情感专家聊找对象的要求，同时，红娘用我的手机号码签了电子合同，利用情感专家给我拍照的时间套取验证码，从头到尾都不知道合同内容，也没有签字。”网友称，世纪佳缘诱导消费，签霸王合同，要求退款被拒。

商家回复：已交接服务中心负责人尽快处理，如有进一步解决方案或处理结果会第一时间反馈。

回访消费者：网友第二天到世纪佳缘实体店要求退款，但红娘说立即退款可能会让自己工作绩效受到很大影响，让网友过段时间再来申请，到时候会帮网友提交退款申请。网友因为近期一直忙碌，还没到店铺进行退款。

律师解读：黑猫投诉湖南站法律顾问、资深律师旷子华认为，本案中消费者在对合同内容不知情，也未同意签字的情况下，世纪佳缘人员擅自与其签订电子合同的做法是违反法律规定的，根据《合同法》第五十四条“一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立的合同，受损害方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销”。消费者可在收集相关证据后向法院诉请撤销或变更合同。

本案中世纪佳缘用免费咨询的方式诱导消费者进店消费，在长时间进行聊天咨询的情况下，使得消费者在未了解事情经过，合同具体内容的情况下收取服务费，侵害了消费者的知悉权、公平交易权等正当权益，消费者可在与商家协商无果后向消协或工商部门投诉。

Top10 5998元报考一级消防工程师 嗨学网拒不履行24小时退费协议

投诉商家：@嗨学网

投诉内容：4月20日，网友在黑猫投诉湖南站反映称，4月19日，自己花费5998元在嗨学网报考一级消防工程师，该机构老师承诺，有内部资料保证通过，未通过按协议全额退款。“协议明确规定，24小时内可以解除协议。”网友称，已在24小时内申请，但嗨学网并没有执行解除。

商家回复：经核实，网友的用户协议已经签署，并且课程已经使用，目前网友的情况并不符合用户协议中的退费条件，因此无法办理退费。

编辑补充：黑猫后台编辑把网友的投诉整理成视频在@湖南消费投诉 官博再次发出，引起了嗨学网的重视。5月21日嗨学网在黑猫投诉湖南站补充回复网友：未能给您带来良好的体验我们深表歉意。仔细查看您反馈的内容您，可以把详细情况发送至售后邮箱shouhou@haixue.com 。按要求提供（包括但不限于注册手机号（即登录学习的手机号）、销售违规承诺证明（截图、录音、截屏皆可）等）。我们收到后会尽快处理。感谢您的致信，祝您生活愉快！

回访消费者：因为昨日（21日）网友没有及时看到，还没有发送邮件到嗨学网指定邮箱。网友会在尽快按照嗨学网提示提交证据到邮箱申请处理。

Top11 网友投诉淘新闻提现需邀请70个好友

投诉商家：@淘新闻app

投诉内容：近日网友在黑猫投诉湖南湖南站反映：自己之前在淘新闻App上无门槛提现累计1375元，可最近网友想把余额312元提现时发现提现门槛提高，需要邀请70个好友才能提现。

商家回复：未在黑猫投诉湖南站回复该网友

回访消费者：提现条件淘新闻app并没有做出改变，网友312的元的余额还未提取成功。

Top12 欠款已还清 百行征信显示“仍有欠款”

投诉商家：@和信贷官方客服

投诉内容：网友近日在黑猫投诉湖南站反映称：”2019年1月已经结清欠款，但在百行征信上显示至2020年3有仍有29000多元的欠款。”网友隔空喊话百行征信：“请及时上报消除百行征信还有欠款的问题并消除在和信的个人账号。”

商家回复：我司通过010电话多次尝试与您取得联系，您的电话一直未能接通，您的问题已帮您反馈至我司相关部门核实处理。

回访消费者：客服说4月底解决，至今未处理。百行征信依然显示“仍有欠款”

来源：新浪湖南

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