办理400电话山西

今年夏天，我省全面启动房屋产权登记确权颁证“清零行动”，给符合条件的房屋颁发不动产登记证书，保障群众的合法权益。省、市、县均已成立协调机制工作小组或工作专班，各级各部门按照分工要求，全力推进房屋产权登记确权颁证“清零行动”。

　　这一好消息当即引起全社会广泛关注，赢得社会各界的点赞。

　　时隔半年后的今天，全省各地已有很多业主陆续领到不动产权证书，不少业主盼了多年的不动产权证也已经进入办理程序中。

　　11月21日、22日，寒风凛冽，山西晚报记者兵分多路，走进太原市不动产登记中心、太原部分街道、社区、小区物业，看到在“清零行动”一线的工作人员放弃周末休息，加班加点从早到晚紧张忙碌的身影，看到办理的居民欢喜的笑脸，切身感受了这项造福万家、温暖人心的实事。

　　太原市不动产登记中心“周末不打烊”

　　11月21日，省城气温骤降，寒风凛冽。

　　“你好，请出示一下结婚证、户口本等证件。”“你是208号楼的吗？”……当日上午，尽管是周日，太原市不动产登记中心（太原市万柏林区长兴南街南屯路1号）二层办公区内却是人头攒动，一派热闹景象。来自太重宿舍北二桥208号、209号楼的70余户居民，正排队等候办理不动产登记证的相关手续。14名工作人员认真核对每一份资料。

　　“这次开通的‘绿色通道’真便捷！听说今天办理完这些手续，马上就能领取拿大红本了。”“可不是吗，盼望了这么久，终于拥有属于自己的不动产登记证书了”……办理现场，大家你一言我一语地议论着，难掩兴奋之情。

　　太原市不动产登记中心综合登记科科长魏建荣介绍，趁着周六、周日“不打烊”的契机，中心专门开通了“绿色通道”，提前预约了山西兴业投资控股集团有限公司、太原市欣荣物业管理有限公司等地的近200户业主，办理不动产登记业务。“如果资料齐全的话，争取在3个工作日内，办理好这些不动产权证书。”魏建荣说，自6月太原市全面启动“清零行动”以来，中心工作人员加班加点为广大业主办理不动产登记业务。为方便群众办理业务，结合有些业主工作日无法办理业务的实际情况，中心从11月20日开始延长办理时间，每周六、周日早9时至晚9时，全天不休。

　　在太原市不动产登记中心一层C14窗口，太原市民高先生和爱人也来办理不动产登记业务。“仅用20多分钟就办理完手续了，下周我要专门过来领取‘大红本’!”办理完业务的高先生高兴地竖起了大拇指，“为政府推出的‘周末不打烊’服务点赞！”

　　窗口工作人员王宇说，“周末不打烊”服务一经推出，广受市民欢迎，办理业务的数量不断增加。一上午，已有20余名市民前来办理相关业务。

　　上周末，与太原市不动产登记中心所有工作人员一样繁忙的，还有遍布全市的多家物业公司的工作人员。

　　小杨是山西兴业投资控股集团有限公司房屋调剂中心工作人员，连日来，为了尽快配合集团摸清辖内每个小区的基本情况，她和同事们加班加点，很晚才能回家。“最近，我们深入小区排查摸底，主动上门入户讲解政策，并逐户登记造册，逐人核实推进，忙得都不知道今天是啥日子了。”小杨说，太原市不动产登记中心专门开通了“绿色通道”，确保业主顺利办理产权登记手续，尽快领取大红本。截至11月21日，该集团已摸清700余户业主情况，70余户业主去办理不动产登记业务，这70余户业主很快就能领到大红本了。

　　社区工作人员加班配合“清零行动”

　　刚刚过去的周末，太原迎泽区各个社区的工作人员都在岗位上忙碌中度过。

　　为配合太原市房屋产权登记确权颁证“清零行动”，他们或是挨家挨户为社区居民发放宣传手册，或是为居民详细讲解登记办证具体流程，并就测绘、首登、转移等工作以及居民提出的疑问和困难进行解答，或是统计辖区未发证楼房栋数等基本信息。

　　11月20日上午9时，迎泽区柳巷街道校尉营社区所辖的古玩市场里，穿着红马甲的社区工作人员分片挨个儿商铺统计房屋情况，每个区域总共多少户、每户是否办理过“大红本”，没有办理“大红本”的是“卡”在了哪个环节上……一天下来，400多家商铺，硬是被几名社区工作人员“啃”了下来，一户不落进行了登记。

　　校尉营社区的工作人员李艳君，负责入户摸底的是南仓巷91号楼，175户住户中，多为流动租户，在家的入户，入户找不到人的就通过电话了解情况。社区还和开发商进行了联系，开发商回复，现在两栋楼的房屋已完成测绘，报告已出，正在走流程，流程走完后即进行首登。

　　11月22日下午3时，迎泽区老军营街道劲松社区召开了房屋产权登记“清零行动”推进会议；下午4时，社区工作人员分成10组，分别对劲松新景4栋楼13个单元逐一入户登记。目前，房地产开发公司已完成首次登记，开发企业正在加紧办理转移登记，为大家办理房产本。

　　老旧片区难度大但进展良好

　　在太原小店区永康北路社区，涉及此次“清零方案”的小区共计13个片区、28个小区、4299户居民。28个小区同步推进“清零”，负责牵头的社区，忙碌程度可想而知。11月21日，社区书记康萍的手机响个不停，其中一大半和办房产证有关。

　　这些小区多数为上世纪80年代末90年代初建成的老旧小区，当时正是房地产大开发高峰期，单位急着给职工盖福利房，结果房产手续不全；居民们办理房产证的意识不强，不管大红本、小红本，有房就买；有的是开发商前面的手续全了，后面却验收没通过，留下了这些无证房。

　　社区从哪儿找开发商？怎么知道谁家没办房产证？永康北路社区的“娘子军”们，有的连自家办房产证时都不张罗，而今却要学政策、问办法，凭着坚韧执着，解决一个个难题。

　　康萍举了一个例子，某个院子里只有一户居民没有办房产转移，当年开发商组织大家办证时，因为某些原因，这家人没有办，后来这家人想办了，开发商却倒闭了。此次，为了联系上这户人家，社区找到物业，但物业不知道谁家没办证；社区又想办法找开发商，一个接一个地打听、介绍，终于，一位调到其他单位的小伙传来消息：“好像有印象，我给你翻翻。”就这样，终于联系到了没办证的业主。

　　在五交化宿舍，居民王女士高兴地逢人就讲：“多亏社区督促，多年期盼的事情终于有眉目了，大红本马上就要到手了！”

　　永康北路社区“清零小组”每日召开晨会，对前一日进度进行总结，聚焦“共性问题”和“个性问题”，对标“三符合、三分开、三同步”工作要求，分门别类研究政策，精准会商研判，随时咨询求助，梳理工作中的难点、堵点、关键点、突破点，找准症结、对症下药，确保政策供给成为清零工作的“导航仪”。

　　截至目前，各建设单位积极行动，指定专人对接，“清零”行动已全面展开并取得良好的进展。永康北路社区工作人员表示，他们要让每一本不动产证都成为检验社区工作的试金石。

　　小区住户办证周周有进展

　　“我们金湾小区已经有居民领上了不动产权证书。现在我家也交材料了！”11月22日，在太原迎泽区柳巷街道办事处察院后社区内，70岁的居民老成激动地说。

　　面对金湾小区历史遗留下来的“旧账”，柳巷街道办事处作为房屋处遗问题申请主体，推进金湾小区809户群众不动产办理工作，确保周周有进展。目前，已有12户住户领取了不动产权证书，约100户住户向初次登记审核单位察院后社区提交了相关材料。

　　22日上午9时许，察院后社区人头攒动，前来咨询和办理不动产登记手续的居民络绎不绝。“您是几单元的居民？进屋您先找对应的单元号，再向对应的工作人员提交材料。”居民推门进屋，门口就有工作人员负责引流，让大家快速找到对应的服务窗口。每周一、三、五接收不动产登记手续，周二和周四整理不动产登记手续档案。社区把工作人员分成了5组，分别对应金湾小区5个单元的住户。每个单元登记“窗口”，配备有对应的电脑、打印机，在电脑背面还“标配”着单元群二维码和《法律责任承诺书》样本一份。

　　1单元的户数最多，达到200多户。察院后社区社工刘娟和3名同事负责接待1单元的住户。“我是1单元的住户。”两位老人来到刘娟面前，把相关材料交给了她。“大爷！您先用手机微信扫一扫这里，进小区1单元的居民群。”刘娟指着贴在电脑后的二维码说。刘娟介绍说，金湾小区的住户分为两种类型，一种是回迁房业主，另一种是直接购房业主，直接购房业主需要自备的材料比回迁房业主多两种，需要不动产证明（全家），还有结婚证原件和复印件一份。

　　刘娟现场为老人的原件等拍照，拍照完她又检查了一遍，确保每一张都是高清图，再上传到电脑中。

　　现场居民需要填写《关于金湾小区房屋情况说明》《法律责任承诺书》。居民填写时，每个组都有一名社区工作人员负责为大家答疑解惑。

　　刘娟告诉山西晚报记者，一户一档案，他们要负责把居民提交的材料录入系统里，有新税务模板、契税花名册等。接下来，社区还要入户到居民家实地看，证明房子就是该户居民所有，打印入户照片。初审全部通过后，再交给税务部门，由税务部门审核资料。如果审核都通过，就进入交契税和印花税，紧接着就是办理不动产证。

　　退休职工返岗代跑代办

　　“我们第一批拿到了17本大红本，第二批36本，这个月底前肯定就能回来。”11月22日，小店区康宁街社区，讲起旺景家园小区的“清零行动”，61岁的张青兴奋地说。

　　入住七八年的新房，一直没有大红本，而今每天都有大红本的进展情况，旺景家园小区的居民都夸赶上了好时候、好政策。

　　旺景家园是中铁十七局五公司为本单位职工盖的福利房，678套住房，加上商铺写字间等，共有720余套房子需要确权颁证。

　　今年5月，在康宁街社区的督促下，中铁十七局五公司开始行动起来。已经退休的张青被返聘回岗，与两位同事一起全权负责旺景家园的房产证事宜。“当年时间太紧张，开发时需要的土地证、规划证等手续，可能有一些没到位，工程就开工了。后来想办证时，却面临罚款。不过，拖了这几年，该交的罚款最终还是都交了。”一位居民说。

　　5月，张青几人就为大红本忙碌开了，联系专业的测绘公司上门入户测量，出具测绘报告，组织居民交资料备案、公证，统一为居民代交房屋维修基金，再替居民预约出证……不用居民费心了解政策，不用居民跑腿，这样的免费代办服务赢得大伙的一致好评。

　　11月11日，第一批大红本回来后，居民刘栋捧着大红本激动不已：“‘红本本’上面终于有我的名字啦！”

　　张青说，“清零行动”开始后，一面是居民的期盼，一面是康宁街社区的“提拉拽赶”，动不动就会问“今天有什么困难没？”“有没有推进？”

　　11月21日、22日，张青和同事们都没休息，天天往太原市政务服务中心跑。“窗口工作人员也很辛苦，周六、周日不休息，晚上还加班到9点，都在加速度，我们更得努力。”康宁街社区书记王晓艳说。

　　康宁街社区有24个小区在同时推进“清零工作”，为圆满完成并建立长效机制，社区任务到人、责任到肩，同时在辖区小区悬挂“清零行动”条幅，挨家挨户为居民发放宣传手册，深入辖区为居民详细讲解登记办证具体流程，并就测绘、首登、转移等工作以及居民提出的疑问和困难进行解答，力争使“清零行动”做到家喻户晓。网格员还带领居民代表前往南屯处遗中心办理房屋产权登记确权，提供“保姆式”服务，以实际行动加快“清零行动”。

　　11月22日下午，中铁十七局五公司决定再增派一人支援旺景家园“清零行动”，分成两个小组同步推进。张青高兴地说，年底前争取让大多数居民都领到自己的房产证。

山西晚报记者　薛建英　马继玲　姬仙果

　　通讯员　聂芸辉　金莹　武绚