大庆市怎么办理400电话

9月4日19时30分

我市举行2022年新冠肺炎疫情防控工作

第十一场新闻发布会

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9月4日19时30分，我市举行2022年新冠肺炎疫情防控工作第十一场新闻发布会。市委常委、副市长王冰通报当前我市疫情防控工作最新情况。市卫健委副主任范文双、市商务局副局长赵清莉、市营商局副局长于雪梅分别就媒体和公众关注的热点问题回答了记者提问。

王冰说，本轮我市疫情病原为奥密克戎变异株，这个变异株病毒载量高、传染性强、传播速度快、传播途径隐匿，加上感染者接触环境和活动轨迹复杂、涉及人群广，导致4个批发市场、农贸市场相继“中招”，迅速成为疫情的“放大器”，在四个主城区引发规模性疫情。

当前，疫情仍处于持续高发期，阳性感染者仍在不断增长。我们在连续度过2轮静默期后，从8月28日起又进入了7天临时性管控。这些天来，全市上下众志成城、共克时艰，我也借此机会，向认真投入防疫工作、积极遵守静默管理规定、主动参加核酸检测的每一位市民朋友，表示由衷的敬意！向为我们提供宝贵支援的广大医护工作者及兄弟地市和社会各界，表示衷心感谢。

王冰简要介绍了几个方面的情况。

一、静态管控取得成效，但仍需持续巩固。国内多起突发疫情处置实践证明，实施静态管控是切断疫情传播、快速控制疫情的最有效手段。前期静态管控取得了效果，但仍存在继续传播甚至扩大传播风险，仍需一定时间巩固成果。为早日切断传染源、确保广大群众健康，经专家组分析研判，我们在两轮3天静态管控和一轮7天临时性管控之后，按照大庆市应对新型冠状病毒感染肺炎疫情工作领导小组指挥部2022年第17号公告要求，从2022年9月4日21时起，继续在我市高新区、萨尔图区、让胡路区、龙凤区再实行5天临时性管控。同时，全市开展“无疫小区”创建工作，各社区工作者、小区下沉干部、志愿者，要冲在一线，重点抓好清零、洁净、健康、关爱、动员和激励六个环节。希望广大市民克服困难、一定要静下心、管住脚、不聚集，加强防护，做好消杀。大家安心居家，就是对全市抗疫的支持和贡献。

二、核酸检测质效全面提高，但仍需全员参与。核酸检测是疫情早发现最科学、最有效手段，只有全员参与、一个不落，才能早发现、快处置、早清零。目前，我们市县（区）两级核酸检测实验室始终保持24小时运转，省里紧急调配的6个移动方舱也已投入使用，全市的检测能力在提升、检测效率在提高。希望广大市民一定要积极响应社区号召，主动参与核酸检测，在检测过程中也要遵守排队秩序、注意安全距离、加强个人防护，检测之后，要立即返回，不要逗留，避免风险。

三、隔离救治全力推进，但仍需加快效率提升。在省委省政府统筹调度下，齐齐哈尔、伊春、鸡西、双鸭山等10个兄弟地市的1326名医护人员已到庆支援，加之我市多处隔离场所改建完成、多家方舱医院陆续投用、医疗设备及物资储备充足，应对疫情的隔离转运、医疗救治等能力是有保障的。但目前社会面仍有病例发生，流调排查出的风险人员要自觉配合转运隔离，为大庆疫情早日清零作贡献。

四、民生物资全力保障，但仍需多措并举筹集。由于批发市场传播链涉及农贸批发市场、商超、便利店，传统的商业配送体系受到严重冲击后处于静默状态，菜肉米面油等生活必需品，是民生急需，也是保供当务之急。市政府已经组织“四县一区”对口支援主城区45万箱“爱心蔬菜包”，正全力尽快发放到市民手中；省政府统一调度的哈、齐、牡、佳、绥各兄弟市蔬菜包也相继运抵大庆。同时，市政府正积极协调省内外大型批发配送企业支持蔬菜保供，多渠道为广大市民所需的生活物资提供保障。在配送环节，政府正组织对小区外商超进行逐一评估，符合条件的将立即允许营业，为居民提供就近订货服务；协调引导多个线上平台调整优化“套餐包”供应品类，加大生活必需品供应力度；大庆油田公司支援400人帮助短途送运生活物资至小区，由社区志愿者送货上门。此外，市政府紧急启用了一处生活物资应急周转接驳站，专门保障进庆大宗生活物资分发周转。

五、为民服务全力以赴，但仍需优化补短。静默期间，群众的急难愁盼问题始终是市委市政府着力推动解决的重要事项。现在，全市82家市直和驻庆单位结对包保社区，2.4万名党员干部下沉小区，对孕妇、独居老人、留守儿童、残障人士、特殊疾病患者等“六类”群体实行登记管理、专班服务；建立了由100台出租车组成的“爱心车队”，竭诚为市民服务。同时，全市38家二级以上医院全部开放、17个发热门诊全部正常运行；市区8所三级医院加强了急诊科力量，保证群众应急救治的需求；全市二级以上医院均开通线上诊疗服务，通过手机APP小程序可以远程问诊；社区保供药店提供送药上门的服务，全力满足慢性病等非急症群体日常诊疗需求。同时，12345政务热线保持24小时畅通，积极回应各类民生诉求。

当前，“守护大庆”的攻坚战仍处在紧要关键期，各项防控措施还要持续，希望广大党员干部和市民朋友们继续咬紧牙关，团结一致，继续发扬大庆精神，铁人精神，困难面前决不退缩。党员领导干部要将守护市民健康当成守护家人健康一样，用心、用情服务；广大市民朋友要做好自我健康管理，自觉遵守各项管控措施。只要我们坚定信心，守望相助、同舟共济，就一定能尽快迎来拐点，取得疫情防控阻击战、歼灭战的最后胜利，共同守护这座英雄的城市、守护好我们的家园。

本轮疫情以来，广大市民积极响应号召，把生活“静”下来，让城市“慢”下来。刚刚市领导解读了最新的防控政策，提到再次延长临时管控时间。这样调整是出于怎样的考虑？

范文双表示，我市当前疫情形势严峻，经市疫情防控指挥部综合研判，决定发布第17号公告，暂定从2022年9月4日21时继续实施临时管控措施5天。

截至9月3日24时，全市现有本土新冠肺炎确诊病例73例，其中普通型6例，轻型67例，本土无症状感染者685例，已解除医院观察本土无症状感染者9例。

本轮疫情，奥密克戎BA.5.2变异株异常狡猾，传播非常隐蔽，传染速度极快，是对我市冲击最大、防控难度最高的一次。目前我市767例感染者中，有694例为无症状感染者，占90.5%，而研究表明，无症状感染者和确诊病例传染性没有差别。大部分感染者没有自觉症状，所以为切断无症状感染者这个传染源，通过“静默”，进行核酸检测仍然是最有效的手段。

本轮疫情传播链较清晰，由外来输入，引发一起由搬家公司和家庭为一体的家庭（工作地）聚集性发病，由搬家公司人员活动轨迹波散到石材、陶瓷市场、九龙达人员，市场内多数店铺工作地就是居住地、人员密集流动大，进而播散到九区市场和农产品批发市场，又通过为众多超市送货引发超市服务员感染，继而通过店铺接触扩散到小区。

目前搬家公司和石材市场、九龙达传播链已基本得到初步控制，批发市场关联超市小区疫情，多点位传播，迅速将我市新发病例推向超百例的规模，目前已经关联到近百个小区。近四日新增病例分别为126例，201例，157例，86例。初步看，疫情仍处于高位运行期，还远没到可以松口气的时候。

疫情防控的每一项举措，都是各级疫情防控指挥部研判时与势，在最快阻断疫情传播和最小影响百姓生活之间反复权衡后作出的抉择。在努力补齐管理和服务保障工作的同时，还需要全市人民以最真诚的信赖、最朴实的行动响应市委市政府号召，耐心“静”得住，做好个人防护，一个都不少地按时参加核酸检测，不造谣、不信谣、不传谣，坚信大庆很快就会迎来胜利的曙光。

这两天很多市民在网上晒出了自己领到的蔬菜包，大家纷纷点赞，但也有网友反映，家里生活物资很紧张了。接下来我市将采取什么措施，有力保障市民生活物资供应？

赵清莉表示，按照市委、市政府安排部署，市商务局认真落实保供预案，采取新举措、开辟新路径，千方百计保障市民生活急需。

一是针对蔬菜应急保供，多渠道解决居民吃菜问题。已经协调辽宁、吉林、内蒙古商务部门，有效落实外埠货源。同时启动大商、永辉等线上购物平台，以蔬菜包的形式供居民下单选购，努力满足用菜需求。

二是针对米面油保供，专线车队正在加紧配送。九佰街等线上社区团购平台已经启动，专线车队已经到位并开展配送，重点配送米面油。9月4日已接单配送豆油3.84万桶、订购大米3.2万袋。

三是针对其他生活必需品保供，加强线上平台销售。组织大润发等12个大中型连锁超市和永辉生活、大商天狗等5个线上平台，调整优化保供套餐包生活必需品种类，组织美团、饿了么等线上平台骑手全力加强配送。9月4日线上平台已销售9100单。

下一步，按照市委、市政府总体部署，属地相关部门正在对居民小区外的超市环境、人员进行评估，符合疫情防控要求的超市将有序营业，采取闭店经营的方式线上销售，满足居民生活必需品需求。

在临时性管控期间，如果市民遇到困难、或有突发情况需要寻求帮助，有哪些渠道和方式，怎样确保老百姓的困难和问题能够及时得到回复和解决？

于雪梅表示，疫情发生以来，尤其是9月1号以来，大庆12345政务服务热线话务量激增，市民每天打来电话有近万个。按照市委市政府要求，为确保市民诉求得到及时有效解决，大庆市营商环境局在开通12345政务服务便民热线的基础上又开通了大庆12345政务服务便民热线微信小程序，让群众打不通电话时也可以通过小程序提交诉求。对看病就医、奔丧出殡、缺粮少菜等求助类工单统一标记为“特急”事项，并电话提醒各职能部门第一时间签收，要求签收后迅速办结，办理过程、办理结果通过工单系统反馈，或视紧急程度利用手机、电话方式直接反馈。

9月2日，我市召开专题督导会议，进一步安排部署政务服务热线受理诉求中的涉及防疫、就医、民生保供等特急诉求的督办工作，成立了专项工作组，对电话接通率、微信小程序接单和转办率、特急工单处理及督导程序提出了明确的意见，要求各职能部门以高度的政治责任，及时回应办理群众的民生诉求。下一步，12345政务服务热线将紧扣市民就医、生活保供等急难诉求，加快诉求接收、办理速度，确保市民诉求有渠道、能接通、有回应、能落实。

在此提醒广大市民，由于拨打12345电话的人较多，会出现线路拥堵情况，市民可在微信中搜索大庆12345政务服务便民热线小程序，即可通过小程序在线提交诉求，我们会快速解答解决。