办理400电话重庆

遇到危险拨打110、发生交通事故拨打110、遇到纠纷拨打110、还有危急救助、家人走失……都拨打110。如果要评选受众最广、信赖度最高的服务热线，那么110报警服务电话一定能当选。

根据公安部门的统计数据，2018年，110报警服务电话在全市共受理报警880余万起，有效警情500余万起。其中公民求助类警情140余万起，同比上升约10%，包括噪音求助近7万起、寻物求助8万余起，走失寻人求助4万余起、醉酒求助5万余起、挡道挪车求助近60万起……数以百万计的报警电话包罗万象，汇聚出城市生活中方方面面的缩影。

随着科技的进步和移动互联网的普及，110报警服务热线也随之升级，更加便民。2019年1月10日，是全国第33个“110宣传日”，记者从市公安局获悉，一年来，警方推出“重庆110APP”，并整合优化多个服务热线，取得了良好成效，架起了警民之间更为方便快捷的沟通桥梁。

“重庆110APP”自2018年1月10日上线运行以来，平均每天受理群众图片、视频报警50余起，为群众智能报警提供了便捷渠道。针对儿童和老人等弱势群体，重庆110APP联合智能终端设备（智能手表、智能手环等产品），在APP上实现一键报警功能。

同时，还有12110短信报警方式，市民在不方便电话语音、或提供一般线索等情况下均可编辑短信发送到12110报警。据统计，市公安局全年共接到短信报警6000余起。据警方介绍，报警短信最好包括时间、地点、简要内容以及特殊情况、诉求等。

市公安局还优化整合了966555局长公开电话、犯罪举报热线、服务民营经济热线电话及服务学校热线电话，建立职能集约、运转高效的“重庆市公安局服务热线”，推动服务民营经济“30+10”条、服务学校、服务旅游发展等服务民生措施落到实处。热线整合以来，共受理群众来电、信息和线索举报2.4万余起，直接答复1.9万余起，转办5000余起，做到了“件件有回音，事事有落实”。

96009挡道挪车服务平台全年处理挪车求助166.98万余次。其中69%为微信求助，31%为电话求助。日均受理4500余次。目前挡道挪车服务平台用户已达30余万人，且关注人数以平均400人/天的速度持续增长。此外，为进一步方便市民电话挪车，服务平台积极协调中国电信重庆分公司，拟在114查号服务台增加挪车服务功能，目前相关软件开发已完成。

此外，市公安局还推出了犯罪有奖举报电话68813333，市民通过该热线举报公安机关依法立案侦办的各类刑事案件中，已查明但尚未被抓获归案的犯罪嫌疑人或从公安机关羁押场所逃跑的犯罪嫌疑人、被告人、罪犯，根据案件情况，最高可获得1元的奖金。

警方提醒>>>

怎样正确使用110

1.怎样报刑事、治安类警情?

报警人应陈述清楚联系电话、财物损失情况、人员伤亡情况，发案详细地点、违法犯罪嫌疑人基本情况、特征和行踪等案件基本情况。

2.怎样报交通事故类警情？

报警人应陈述清楚事故时间、具体路段或详细地点、人员伤亡情况、损失情况、现场拥堵情况、有无车辆逃逸、事故车辆特征、路况等情况,在民警到场前做好现场保护工作。

3.怎样报火灾类警情?

报警人应陈述清楚发生火灾或出现火情的时间、详细地址(街道名称、门牌)、单位名称；引起火灾的物质、火势、需救援内容，有无被困、伤亡人员和爆炸、毒气泄露；火场周围有无易燃易爆等危险物品;并主动安排人员到主要交通路口等待并引导消防车赶赴现场。

4.怎样向110求助?

报警人应陈述清楚求助事由、请求帮助的具体要求或内容、求助人基本情况等。

5.怎样投诉?

报警人应陈述清楚被投诉对象的基本情况、投诉具体内容，投诉事由及发生的时间、地点、投诉要求，及投诉人基本情况等。

6.为正确使用110这一公众资源，4类情况可拨打110求助

一是发生溺水、坠楼、自杀等状况，需要公安机关紧急救助的；二是老人、儿童及智障人员、精神疾病患者等人员走失，需要公安机关在一定范围内帮助查找的；三是公众遇到危难，处于孤立无援状况，需要立即救助的；四是涉及水、电、气等公共设施出现险情，威胁公共安全、人身或者财产安全和工作、学习、生活秩序，需要公安机关先期处置的。

警方提示，请正确使用拨打110，不恶意滋扰110，确保110这条生命线保持畅通，让需要报警求助的群众能及时打进110。

新闻链接>>>>

民警及时止付千万、醉汉谎报炸弹、小学生自演被劫……

2018年终盘点 110报警服务热线那些“高能”片段

2018年刚刚过去，让我们一起来看看市公安局梳理出的110报警代表案例，暖心的、奇葩的、紧急的……也许每一个求助、每一次报警中，都能让我们看到一副鲜活的生活片段。

十万火急篇

1.“黑客”攻击资金账户 民警处置止付千万元

2018年10月25日22时许， 重庆110接一男子报警，称其公司在上海某公司及厦门某公司开设的备付金账户被人转走资金1800余万元，疑似公司服务器被黑客攻击，并被盗窃了支付秘钥。110指挥中心立即启动重大警情处置机制，及时将警情推送给刑侦总队反诈中心，同时通知辖区分局协同处置。经相关单位全力开展被骗资金紧急止付及案侦工作，于次日凌晨成功止付999.6万元，挽回群众巨额经济损失。

蜀黍点评：这是我市反诈工作的一个典型案例。市民一旦发现类似情况，四个字：尽快报警！我们行动的速度越快，挽回损失的可能性就越大。当然，关注“平安重庆”微博，多学点反诈知识，也是不错的选择。

2.女孩被家暴要自杀 民警紧急来阻止

2018年9月24日21时14点04分，110短信报警平台接到报警：“我住在**小区，我被家暴了，我要自杀， 我死后遗物在我家的鞋柜上，是个手机，看看备忘录。”黔江区公安局城东派出所民警到达报警人家后发现，报警人是一个小女孩。因为自己学校要求剪头发而不剪，其在外地打工的父亲回家后听说此事觉得女儿不懂事，双方发生争吵，父亲就打了女儿一巴掌。小女孩一时想不开，就要自杀。民警现场对小女孩进行了劝说，并对其家长的做法进行了劝诫，事情得到妥善处理。

蜀黍点评：小朋友有个性并不是坏事，但别拿生命当儿戏！平时忙于工作的父母们应多关心孩子的心理健康，培养积极乐观的人格，切忌简单粗暴的管教。如果出事，悔之晚矣！

3.邻居翻窗入室威胁要钱 民警第一时间将其抓获

2018年9月27日4时57分，110接到一女性报警，称其朋友白某通过微信向其求助，内容为：“邻居翻窗到白某独立居住的出租房内，威胁要求白某给予2000元现金，白某告知目前无现金，特约定早上取钱后将钱放在桌上，该男子表示赞同后翻窗离开。”辖区派出所民警第一时间赶到现场处置，将犯罪嫌疑人捉获。

蜀黍点评：我们要给这个妹儿的机智应对点赞，遇到这种情况要冷静分析自己所处的环境，对比敌我的力量，尽量不要刺激对方，然后伺机报警。硬碰硬，不够机智。“放开那嫌疑人，让警察蜀黍来”！

4.大学生异地“被传销” 联动山西警方快速解救

2018年8月3日17时11分，110短信平台报到报警：“我是来自云南的西南大学大二学生，前几天被朋友骗到山西来做员工培训，怀疑被骗进传销……求求你们救救我！”指挥中心民警迅速联系山西警方，当天20时32分，山西警方成功将受害人解救出来，并为其办理了回云南的机票。

蜀黍点评：只要有公民在危难中，警察蜀黍一定会义无反顾，千里相助！但话说回来，作为大学生被传销的低级套路“诓”进去，真是不应该！吃一堑，长一智，下次咱千万别再被“套路”了！

5.自驾被困雪地 民警到场解救

2018年1月24日19时48分，“重庆110APP”接到市民唐先生报警，称自己驾车在G50S沪渝高速丰都路段S203处，因道路结冰，车辆无法通行，车上燃油也不足，求助民警。丰都县公安局仙女湖派出所民警迅速赶到现场，及时将报警人及车上同行人员转移到安全地带。

蜀黍点评：无论酷暑还是严寒，只要你有危险，只要你有需要，我们就会出现在你面前。百姓的平安，就是蜀黍的心愿。

谎报警情篇

1.醉酒谎报有“炸弹”

2018年11月4日凌晨，一男子报警称某商场有炸弹。报警电话系统定位在九龙坡区白市驿中心街小苑茶楼附近。经调查，报警人陶某在白市驿中心街小苑茶楼附近喝醉酒后，拨打110报警谎称在某商场内有炸弹。民警随后将陶某带回派出所进一步调查处理。最终，陶某因谎报警情被处以行政拘留5日的处罚。

蜀黍点评：俗话说酒品看人品，有人喝醉了睡，是淡定；有人喝醉了闹，是性情；有人喝醉了哭，是释放。这位仁兄喝醉了就帮忙找“炸弹”，敢问是一对“王”，还是“四个二”啊？

2.没做暑假作业自演抢劫大戏

2018年8月31日，一群众报警称，自己11岁的女儿早上8时30分许从渝中区七星岗某小区家中离开，乘坐电梯至1楼时被一中年男子蒙住眼睛掐住脖子强行拖到地下室进行恐吓和殴打，随身携带的700元生活费也被抢走。男子不知去向，女儿一直哭泣，头部和颈部有受伤痕迹。渝中区分局七星岗派出所民警迅速赶到现场展开调查。最终发现，报警人女儿由于暑期未能完成学校布置的作业，眼看开学在即就杜撰了一个被抢劫的故事，向其父母撒谎，并拿出了其藏在家中谎称被抢劫的700元钱。

蜀黍点评：暑假作业的难度，远远比不了这出自导自演剧情的想象力。为了戏真，往自己身上下手一点也不含糊，这位小朋友是要参加“演员的诞生”吧。

3.为要回“宠物狗”称前夫要自杀

2019年1月3日，北碚区蔡家一名女性报警，称自己前夫因在网上欠了50000元的贷款还不了，现情绪激动可能要自杀，需民警上门确认。北碚区分局蔡家派出所民警立即赶往现场处置。经调查，2019年1月1日，报警人郑某在自己家中与前夫王某因感情纠纷发生争吵，王某离开时将郑某的宠物狗抱走，拒不归还。为要回自己的宠物狗，郑某报警谎称前夫要自杀，就是想让民警帮其要回宠物狗。民警随后电话联系王某告知其应理性处理感情纠纷，尽快联系郑某沟通协商。同时，民警对郑某谎报警情的行为进行了批评教育。

蜀黍点评：俗话说一日夫妻百日恩，即便是离婚了，有什么问题不能好好商量？何况只是为了一只宠物狗。

无厘头搞笑篇

1.报警只为找回Wifi密码

2018年9月5日， 九龙坡区陶家工业园阳光星座一男子报警，称其前女友将家里无线网络密码更改了不告诉报警人，并称不需要民警出警，只是想求助民警应该沿用什么法律起诉其前女友、如何修改路由器密码。民警告知其联系网络提供商提供帮助，可以向律师咨询相关法律问题。

蜀黍点评：自家的路由器，是可以恢复出厂设置的。多学点网络知识，回家再也不用打110了。

2.滴滴司机业务差 怀疑手机被“黑化”

2018年9月17日，一男子在渝中区解放碑洪崖洞附近报警称手机被高科技手段入侵。朝天门派出所民警随即电话联系报警人，报警人称自己系滴滴司机，自己近一年来在跑运输的过程中感觉滴滴平台有问题，给自己派的单都不好。民警告知报警人可以向滴滴平台反映该情况。

蜀黍点评：自从滴滴平台有了快速报警的功能，司机也越来越方便了。不过，平台派的活不好，确定找警察有用？要知道，110可是群众报警求助的生命线，请一定不要任意占用110报警服务台的有限资源。

3.妈妈要打我 警察蜀黍快救命

2018年12月12日，巴南区鱼洞某小区有人用短信报警称：“警察叔叔，我好害怕，我害怕妈妈会把我打死，我把妈妈给我的250元物管费丢了，妈妈扬言找不到就把我打死,因为今年我已经丢了很多东西了，我好害怕啊！”鱼洞派出所民警迅速赶到现场处置。经了解，报警人妈妈没有殴打虐待行为，只是吓唬自己女儿，希望她今后做事认真细致。民警耐心劝解小女孩，并建议小女孩妈妈注意沟通和教育方式。

蜀黍点评：小朋友，如果为了这事警察蜀黍把你妈妈找来聊一聊，回到家你妈妈也会找你聊一聊的。端正态度、积极认错，和妈妈好好沟通比打电话报警来得更加实在。

暖心感谢篇

1.老人走失，民警快速寻回

2018年2月16日下午1时许，家住两江新区大竹林的黄女士报警称其50多岁的母亲走失，手机一直无人接听。由于母亲精神有点问题，她非常担心出什么意外。 两江新区分局大竹林派出所民警及时与黄女士取得联系，经过耐心询问沟通，认真细致查找，两小时后成功找到黄女士的母亲，老人并无大碍。

蜀黍点评：百善孝为先，母亲走失担心的不光是黄女士，更牵动着每个民警的心。能把老人安全送回子女身旁，自然是最好的结果，但警察蜀黍还是得提醒一下，家中有老人的，还得多“留一手”，在老人身上留下家属的联系方式。

2.残疾人取款不方便 民警充当腿和眼

2018年12月29日11时48分，家住沙坪坝康居西城的一位视力有障碍、腿脚不方面群众打电话报警求助。沙坪坝区分局香炉山派出所民警迅速赶往报警人于某家中，了解到于某报警原因是需要民警帮忙取钱。于某将银行卡密码告诉民警后，民警快速帮忙取了钱，将现金及取款回执单一并交给了于某。

蜀黍点评：你的困难对我们来说就是举手之劳，让我们来当你眼，你的腿。让你感受这世间的温暖。

3.外地游客要寻死 接警员充当知心大姐

2018年7月19日，闫女士从西安来重庆散心，白天还能在旅行中忘记忧愁，到了夜深人静的时候，烦恼的事就开始涌上心头。晚上快八点了，越想越想不通的闫女士拨打了110报警电话。电话里闫女士说，自己在老家和老公发生感情纠纷，在工作上又遇到很多问题，自己正坐在窗台上，不想活了。听到闫女士的话，接警员小李的心一下提到了嗓子眼上。“女士，你姓什么啊？你现在住在哪里呢？有什么事儿咱们好好说，可不能做傻事儿！”指挥中心一边安排小李耐心开导，一边通知辖区派出所民警迅速赶到现场处置。经过一个多小时开导，闫女士最终放弃轻生念头，从窗台下来打开房门，感谢现场民警并请民警代为感谢耐心开导她的小李。

蜀黍点评：一个小时耐心劝解，挽回一颗濒临绝望的心。生活中有很多不开心，但生命却只有一次。爱自己，爱生活，寻找最乐观那个自己！

4.外地游子求助，110帮他找到失散15年的家人

2018年10月5日9时55分，一身在浙江男子电话报警，称其15年前因家庭恩怨负气离开重庆老家到浙江义乌打工，与家人失去联系，近日在当地遭遇严重交通事故，求助警方帮忙寻找家人。值班民警一边安抚报警人情绪，一边详细询问和记录报警人提供的相关信息线索。报警人称自己叫“陈某川”，家里人都叫他“陈川”，15年前离家出走时一家人住在垫江县高安镇。但民警通过系统并未找到报警人身份信息。民警随后调查走访，在垫江县高安镇河兴村找到报警人父母的信息，但了解到其父母已于多年前就卖掉房子回到梁平老家。后经梁平区公安局民警快速查找，于当日17时许成功找到报警人父母。最后，报警人回渝与家人团聚，弥补了15年的遗憾，解开了15年的心结，圆了15年的亲情梦。

蜀黍点评：即使你身在千里之外，我们始终和你近在咫尺，期待每一位市民前路平安。110，你值得托付！

重庆晚报·慢新闻全国爆料热线：(023)966988

——END——

上游新闻·重庆晚报慢新闻记者 彭光瑞 警方供图