400电话办理
全国400电话办理中心
中国联通、电信、移动授权业务受理中心
400电话客服热线:
010-56708855
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按来电时间接听
实现24小时服务保障 按照企业人员排班安排设置，将不同时间段的400电话来电转接到400电话下绑定的不同的座机或手机号码接听。
按来电区域接听
企业各区分区管理 根据企业各区域管理需求，将不同区域的400电话来电转接到400电话下绑定的不同的座机或手机号码接听。
播报客服工号
规范有序的客服中心 “1008号客服为您服务”400电话转接人工服务，自动播报客服人员工号，体现管理规范有序的大企业服务形象。
满意度调查
监督客服服务品质 对坐席服务人员的服务进行评价，通过此功能可以分析每个转接电话的评价数据。
来电优先分配
让优秀的客服优先接听 按照绑定号码的顺序优先接听，保证让业务能力强的客服人员优先接听客户来电，提升客户服务效率和成交率。
来电随机分配
每个客服都能接到电话 系统无规律分配给随机一位客服人员。
来电平均分配
让每位客服机会均等 按照绑定的号码接听来电量平均分配给所有客服人员，保证了客服人员工作量平等，最大限度做到业绩评比的公平公正。
通话录音
避免纠纷 监督客服态度 系统自动对每一个400电话来电通话进行全程录音，3个月内用户可以随时在线收听录音/下载到本地。通话录音功能是企业监督客服服务质量，进行问题分析的重要依据，也为处理客户纠纷、投诉提供证据。
语音信箱
自动记录客户留言信息 “您好！现在是下班时间（或现在坐席全忙），请在“滴”声后留言，我们将第一时间与您联系！” 当企业处于下班时间或坐席全忙或无法接听情况下，400电话将转接至语音信箱。语音信息7*24小时服务，确保企业不错失任何时间、任何情况下的任何一个400来电。
黑名单
杜绝恶意骚扰 用户设置黑名单后，被列入黑名单的电话号码将不会被接入，从而有效拦截不想接听或恶意骚扰电话。
白名单
为客户提供优质服务 用户设置白名单后，只有白名单中的电话能拨通企业400号码，相当于VIP400电话，其他号码不能拨通。
智能来电弹屏
来单自动弹屏客户信息 老客户来电立即弹屏显示客户信息及历史沟通记录，企业更有针对性的为客户服务，提高成单率。
排队等待
邀请客户等待，避免挂机 遇坐席全忙，系统自动播放邀请客户继续等待语音，让原本直接挂机的客户继续等待坐席接通，最大限度留住商机。
超时等待
延长等待时间，留住客户 客户拨打400电话遇到忙线时，正常拨打电话到无人接听等待时间不超过60秒，开通超时等待功能可自行设置延长等待时间，帮助企业最大限度留住客户，获取商机。
企业彩铃
让等待时间成为广告时间 企业彩铃是企业的有声名片，用个性语音来代替单调铃声，在等待接通时间里，给客户带去问候，也传达了企业真实信息，增加客户信任感，定制企业个性语音您只需提供文字内容，由专业播音员通过录音棚为您录制。
企业炫铃
定制不同时间段的彩铃 根据企业自身需求灵活设置不同的时间段（如上下班时间，节假日、营销活动日等）定制不同的彩铃。
来电统计分析
统计分析企业广告投放效果 400电话平台自动记录每一个400电话来电号码、来电区域、来电时间、通话时长，以及接听坐席号码，并对这些数据做统计分析，且提供详细的数据报表，帮助企业分析其投放的广告在各区域的投放效果，有效实施进一步的投放策略，增加商机的转换。同时，通过记录信息可以有效管理、监督400电话接听人员。
来电挂机短信
二次营销机会 当客户拨打企业400电话并挂机后，系统会自动识别拨打状态，自动发送一段设置好的短信到客户手机上，帮助企业有效维护客户关系，同时抓住二次营销机会，实现小成本、大收益。短信内容可由企业自行在后台编辑设置。
漏接短信
不错过每一个商机 当客户拨打企业400电话出现坐席全忙等无法接通的情况下，系统针对未接来电，自动发送一段设置好的短信到400电话终端，帮助企业及时对未接来电进行回访，不错过任何一个电话，不错过任何一个商机。
电话会议
开会不受时间地点限制 一部电话一组密码随时随地一键入会，让企业会议召开不受时间和空间限制，节省会议成本，提升沟通效率。
企业IM
定制版公司内部沟通工具 属于公司内部的聊天工具，让企业内部员工间的沟通更加便捷、安全。
企业OA
定制版公司办公软件 移动办公考勤、签到、审批、企业通讯录让工作更简单；消息已读未读，任务管理，让沟通更高效。
云CRM
自动记录来电商机 CRM系统和400电话对接，自动记录每一个400电话来电客户信息、业务沟通记录，售后服务记录，完整保存，统一管理。
密码保护
切实保护400账户安全 每个400电话管理后台可自行设定密码，但是密码只能通过后台管理者绑定的手机或邮箱进行更改，确保账户的安全。
管理后台
随时登陆查询 每一个400电话用户，都有一个独立的管理后台，用户可以随时登录查询业务使用情况，并根据需求作相应的设置，独立的管理后台，增强了用户使用的自由度，也可以让400电话更好地为企业经营管理服务。
