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由华商报社主办，华商报榆林事业部承办的“2015榆林市民最满意医院评选”，自10月29日启动以来得到了社会各界的高度关注，历时一个多月圆满落幕。据统计，活动期间有近10万市民、网友参与投票，而经过市民代表团、华商媒体代表团现场走访打分，目前各家医院各个阶段的最终得分已公布，最终排名情况以及获奖名单将在12月9日举行的颁奖典礼上正式揭晓。

微信投票 市民及媒体代表团三项得分揭晓

据了解，此次评选活动共有榆林城区的20家医院参与，调查内容包括总体满意度、医院环境、服务态度、医患沟通、医德医风等方面，旨在让更多的患者有参考、有方向、有针对性地就医，培养患者对医院的信任和好感，营造和谐的医患关系，树立良好的医院形象。

据主办方负责人介绍，本次评选微信投票占50%，市民代表团占30%，华商媒体代表团占20%，公平、公正、公开、客观、尽责是此次评选活动的基本原则，其中“尽责”是举办此次活动的独有特点。活动投票不但要做到公平、公正、公开，主办方作为接受网友投票的第三方平台，一定会尽职尽责，统计好投票结果，真实反映民意，传递民声，对每家医院不袒护、不偏私。

本着公开、公平、公正的原则，经过主办方的详细统计，现将各医院的微信投票、市民代表团现场打分以及华商媒体代表团现场得分的票数、换算后的分数以及排名情况向社会公布。

颁奖典礼上将公布各家银行综合得分及排名

随着物质文化水平的提高，人们对自身的健康也越来越重视，同时对医疗行业提出了更多的要求，渴望获得舒适的就医体验、安全的医疗服务。然而，问诊时间短、等候时间长、门诊拿药贵、住院排队难、医护不耐烦……这些普遍存在的医疗行业痼疾，需要多方共同努力改善。

据了解，“2015榆林医疗行业满意度调查”将包括榆林市第一医院、榆林市第二医院、榆林市中医医院·北方医院、榆林市第三医院、榆林市星元医院、榆阳区人民医院·市儿童医院、榆阳区中医医院·西沙医院、榆林市妇幼保健院、榆阳区妇幼保健院、榆阳医院、榆林医专附属医院、榆林华康医院、榆林阳光医院、榆林妇产医院、榆林博爱医院、榆林协和医院、榆林皮肤病医院、榆林微创外科医院、榆林旭永眼科医院、榆林市肿瘤医院等20余家医院纳入调查范围。同时，为了真实、客观地反映市民对各家医院的整体印象，还启动了市民“最满意医院”评选活动，邀请市民用亲身的就医体验来给医疗机构评分，评出自己满意的医院，为患者求医问诊提供客观公正的参考。

据主办方透露，在颁奖典礼上将会公布各家医院的最终得分与排名情况，公立、民营医院的前5名将获得“市民最满意医院”荣誉称号，除此之外还设置“院前急救先进医院”、“百姓放心示范医院”、“爱心惠民慈善医院”等多个奖项。届时，哪些医院的就医环境舒适，哪些医院的服务态度好，那些医院卫生条件最让人放心，将直观地呈现在百姓的视野中。

网友寄语 我们最关心的还是服务态度

医院作为窗口服务单位，关系到民生问题，每个老百姓都看得见摸得着，有直接感受，都能够说两句、都可以议一番。而就医体验是老百姓看在眼里、记在心里的感受，每个人都会有自己的评判。评选活动如火如荼举行的同时，很多市民、网友纷纷通过热线电话、网络互动平台留言，表达了对此次评选活动的高度关注。

网友“塞上秋雁”：

个人认为这个评选活动很有必要，其实榆林的医疗服务跟老百姓期望、社会期望还有一定差距。有些医院还是注重硬件建设，忽视改善医疗服务，有些医院注重技术改进、缺乏人文关怀，在服务态度、服务方式、医德医风等方面还有不少需要改进的地方。

网友“暖暖男”：

从这次医疗评选投票问题所涉及的6个方面来看，市民最关心的还是医院的服务态度，而最不满意的也是服务态度，希望医院能够对患者提出的意见和建议进行整改。同时，还可以制定“医院开放日”制度，让患者走进医院体验，去感受医务人员的辛勤工作，感受医生的不易，这样为和谐的医患关系提供了一个实际的帮助。

医务人员 患者提意见我们来完善

此次“最满意医院”的评选在卫生系统的医务工作者当中也产生很大影响。榆林市第二医院的一名医生表示，这是一个非常好的激励方式，通过评选树立了行业新风，让各家医院看到自己身边的榜样，看到社会对医疗行业的赞扬与认可，也让社会公众更清晰地了解了各家医院。

“对于医院或者我们医务工作者来说，最重要的还是患者的口碑，通过这样的活动希望患者能够多给我们医院、医生提点意见，怎么做才能更好，我们会努力完善，目标还是为了更好地服务百姓。”榆林市第一医院的一名医生说，和谐的医患关系，才能促进社会稳定更好地发展。

主办方负责人表示，此次评选活动以读者票选结果为基础，加上对医院特色服务、创新能力、口碑效应等方面的专业考核，结合市民亲身感受后的意见，最终确认大奖归属，这既是对医院的肯定与褒奖，也为市民就医提供了参考与引导。此外，通过全面的民意调查，必定会发现一部分医院存在一些让市民不太满意的细节，这正是需要提升和改变的方面，只有这样榆林医疗行业的服务水平才能得到真正的提升。

9万余人参与微信投票

榆林市第一医院位居公立医院榜首 榆林博爱医院位居民营医院榜首

10月30日，“2015榆林市民最满意医院评选”进入微信投票阶段，网友参与热情高，短短4天微信投票人数达到33666人，而到11月10日中午12时，仅仅10天时间微信投票人数达到43620人。

11月22日投票正式结束，据统计共有90116名网友参与了微信投票，投票页面的阅读量也达到92369人次，其中位居公立医院前三甲的分别是：榆林市第一医院、榆阳区人民医院·市儿童医院、榆林市星元医院，位居民营医院前三甲的分别是榆林博爱医院、榆林妇产医院、榆林协和医院。

市民走进医院现场体验并打分

榆林市中医医院·北方医院位居公立医院榜首 榆林妇产医院位居民营医院榜首

11月25日，“2015榆林市民最满意医院评选”开始市民代表团现场走访体验并打分，数十名热心市民积极参与到活动中来，“眼见为实”地对医院的环境、服务等各方面进行了全面、客观地了解和比较，用自己的亲身感受来给医疗机构打分，评出自己满意的医院。经统计，位居公立医院前三甲的分别是：榆林市中医医院·北方医院、榆林市第一医院、榆林市第二医院，位居民营医院前三甲的分别是：榆林妇产医院、榆林博爱医院、榆林阳光医院。

代表们现场评价就医环境

榆林市第一医院居公立医院榜首 榆林妇产医院居民营医院榜首

11月25起，“2015榆林市民最满意医院评选”也同步进入华商媒体代表团现场调查打分阶段，在走访过程中，华商媒体代表团参观了每家医院的环境设施，通过“零距离”的观察和体验，感受各家医院的特色与专长。经过统计，位居公立医院前三名的分别是：榆林市第一医院、榆林市中医医院·北方医院、榆林市星元医院，位居民营医院前三名的分别是：榆林妇产医院、榆林博爱医院、榆林阳光医院。